Peluncuran Nintendo Switch 2 yang sangat dinanti-nantikan telah ternodai oleh laporan kerusakan layar yang mempengaruhi beberapa unit yang dijual di lokasi GameStop. Beberapa pelanggan menemukan lubang tusukan di layar konsol baru mereka setelah karyawan toko menjepit struk pembelian langsung ke kemasan produk, dengan pengencang logam tersebut menembus kotak dan merusak layar OLED di bawahnya.
Spesifikasi Nintendo Switch 2
- Harga: USD 449.99 MSRP
- Layar: Layar OLED refresh rate tinggi (120Hz)
- Prosesor: Chip Nvidia khusus dengan dukungan ray tracing dan DLSS
- Kontroler: Joy-Cons 2 yang ditingkatkan dengan fungsi mouse PC
- Biaya perbaikan: 92% lebih mahal dari Switch original (Jepang)
Kerusakan Meluas di Lokasi Staten Island
Mayoritas insiden yang dilaporkan tampaknya berasal dari satu toko GameStop yang berlokasi di 1756 Forest Ave di Staten Island, New York. Beberapa pelanggan telah menggunakan platform media sosial termasuk X (sebelumnya Twitter) dan Reddit untuk mendokumentasikan kerusakan tersebut, dengan beberapa laporan menunjukkan bahwa seluruh inventaris pra-peluncuran di lokasi ini mungkin telah terpengaruh. Pelanggan Oadhan Lynch memposting di X bahwa GameStop menjepit struk untuk Nintendo Switch 2 saya dan teman-teman ke kotaknya, sementara pelanggan lain secara khusus mengidentifikasi lokasi Staten Island sebagai sumber unit mereka yang rusak.
Lokasi GameStop yang Terdampak
- Alamat Toko: 1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303
- Masalah: Staples struk menembus kotak dan merusak layar OLED
- Cakupan: Berpotensi mempengaruhi seluruh inventaris pra-peluncuran
- Dampak Pelanggan: Beberapa kasus terkonfirmasi dengan unit yang masih berfungsi namun rusak secara kosmetik
Perlindungan Kemasan yang Tidak Memadai Terungkap
Insiden-insiden ini telah menyoroti cacat desain yang mengkhawatirkan dalam pendekatan kemasan Nintendo untuk Switch 2. Tidak seperti banyak perangkat elektronik yang menyertakan film pelindung atau bantalan di sekitar layar, konsol Switch 2 berada di bagian atas kotaknya dengan layar menempel langsung pada bagian luar kardus. Perlindungan minimal ini berarti bahwa bahkan tekanan eksternal atau tusukan kecil dapat langsung menyebabkan kerusakan layar. Material kemasan yang tipis memberikan sedikit perlawanan terhadap staples atau benda tajam lainnya yang mungkin bersentuhan dengan kotak selama penanganan ritel.
Unit Fungsional dengan Kerusakan Kosmetik
Meskipun terdapat tanda tusukan yang terlihat, konsol Switch 2 yang terkena dampak tampaknya tetap beroperasi dengan normal. Pelanggan telah memposting gambar yang menunjukkan unit mereka yang rusak berfungsi normal, dengan hanya lubang kecil yang terlihat di panel OLED tempat staples menembus. Namun, cacat kosmetik ini pada perangkat gaming premium seharga 449,99 dolar Amerika merupakan masalah kualitas yang signifikan untuk apa yang seharusnya menjadi pengalaman hari peluncuran yang sempurna.
Tantangan Penggantian di Depan
Baik GameStop maupun Nintendo diharapkan menyediakan unit pengganti untuk pelanggan yang terkena dampak, tetapi prosesnya mungkin terbukti menantang. Switch 2 telah terjual habis di sebagian besar pengecer besar AS karena permintaan tinggi, membuat penggantian segera sulit untuk diperoleh. Selain itu, desain konsol yang lebih kompleks dilaporkan telah membuat suku cadang pengganti 92% lebih mahal di Jepang dibandingkan dengan Switch asli, berpotensi memperumit upaya perbaikan untuk unit dengan kerusakan kecil.
Kekhawatiran Penanganan Ritel
Insiden penjepitan menimbulkan pertanyaan yang lebih luas tentang prosedur penanganan ritel untuk produk elektronik sensitif. Konsol gaming biasanya disimpan di gudang dan ruang belakang ritel selama berminggu-minggu sebelum dirilis, sering kali ditumpuk di palet tempat tekanan eksternal dapat menyebabkan kerusakan serupa bahkan tanpa staples. Desain kemasan Switch 2 yang rentan menunjukkan bahwa setiap benturan atau tekanan pada bagian depan kotak berpotensi merusak layar di dalamnya.
Dampak Terbatas namun Signifikan
Meskipun laporan-laporan ini tampaknya mewakili insiden terisolasi daripada cacat manufaktur yang meluas, laporan tersebut berfungsi sebagai pengingat penting bagi pelanggan untuk memeriksa kemasan Switch 2 mereka dengan hati-hati sebelum meninggalkan toko. Konsentrasi laporan kerusakan dari satu lokasi GameStop menunjukkan ini mungkin merupakan masalah penanganan lokal daripada masalah sistemik di semua pengecer.
