Toko digital Microsoft sedang mengalami gelombang kesulitan teknis dan perubahan layanan yang berdampak pada pengguna di seluruh platform Windows dan Xbox. Sementara banyak pengguna berjuang dengan masalah fungsionalitas dasar yang mencegah mereka mengakses toko, Microsoft secara bersamaan telah membuat keputusan untuk menutup secara permanen layanan pembelian film dan TV-nya, menandai mundur lagi dari distribusi konten digital.
Masalah Akses dan Unduhan yang Meluas Mengganggu Pengguna
Pengguna Microsoft Store melaporkan masalah yang terus-menerus dengan fungsionalitas dasar, termasuk ketidakmampuan untuk membuka aplikasi, kegagalan login, dan masalah unduhan untuk aplikasi dan game. Kesulitan teknis ini tampaknya berasal dari berbagai sumber termasuk masalah konektivitas jaringan, komponen perangkat lunak yang usang, dan file cache yang rusak yang terakumulasi dari waktu ke waktu. Masalah ini sangat membuat frustrasi bagi pengguna yang mengandalkan Microsoft Store sebagai sumber utama mereka untuk aplikasi Windows dan konten Xbox.
Masalah Umum Microsoft Store dan Solusinya
- Masalah Akses: Gunakan alat akselerasi jaringan, restart perangkat jaringan
- Kegagalan Unduhan: Bersihkan cache dengan perintah
wsreset.exe, periksa penggunaan bandwidth - Masalah Login: Perbarui Microsoft Store dan komponen sistem ke versi terbaru
- Masalah Performa: Pastikan driver adapter jaringan sudah yang terkini
Optimisasi Jaringan Muncul sebagai Solusi Utama
Komunitas dukungan teknis merekomendasikan alat akselerasi jaringan dan optimisasi koneksi sebagai pendekatan paling efektif untuk mengatasi masalah konektivitas Microsoft Store. Pengguna yang mengalami masalah disarankan untuk memeriksa lingkungan jaringan lokal mereka, me-restart peralatan jaringan, dan menghindari aktivitas yang intensif bandwidth selama upaya akses toko. Penekanan pada solusi jaringan menunjukkan bahwa banyak dari masalah yang dilaporkan mungkin terkait dengan infrastruktur server Microsoft atau kinerja jaringan pengiriman konten daripada masalah perangkat lunak lokal.
Manajemen Cache dan Pembaruan Sistem Memberikan Bantuan Tambahan
Selain optimisasi jaringan, membersihkan cache Microsoft Store menggunakan perintah wsreset.exe telah terbukti efektif bagi banyak pengguna yang mengalami kegagalan startup dan unduhan. Proses ini menghapus file sementara yang terakumulasi yang dapat mengganggu operasi toko normal. Selain itu, memastikan bahwa aplikasi Microsoft Store dan komponen sistem terkait diperbarui ke versi terbaru mereka membantu mengatasi masalah kompatibilitas dan memanfaatkan perbaikan bug terbaru yang dirilis oleh tim pengembangan Microsoft.
Microsoft Menutup Secara Permanen Toko Movies dan TV
Dalam perkembangan terpisah namun signifikan, Microsoft telah tiba-tiba menutup layanan pembelian film dan TV-nya di seluruh konsol Xbox dan PC Windows. Pengguna tidak lagi dapat membeli konten video baru melalui Microsoft Store, meskipun film dan acara yang dibeli sebelumnya tetap dapat diakses melalui aplikasi Movies & TV. Penutupan ini mewakili akhir dari perjalanan hampir dua dekade Microsoft dalam penjualan video digital, yang dimulai dengan Zune Video Marketplace pada tahun 2006 dan berkembang melalui Xbox Video sebelum menjadi layanan Movies & TV saat ini pada tahun 2015.
Timeline Microsoft Store
- 2006: Zune Video Marketplace diluncurkan
- 2012: Xbox Video menggantikan Zune Video Marketplace
- 2015: Aplikasi dan toko Movies & TV diperkenalkan
- 2017: Layanan Groove Music ditutup
- 2025: Toko Movies and TV ditutup secara permanen
Tidak Ada Pengembalian Dana yang Ditawarkan untuk Penghentian Layanan
Microsoft tidak memberikan pengembalian dana untuk layanan film dan TV yang dihentikan, sebaliknya mempertahankan bahwa pengguna akan tetap memiliki akses ke konten yang dibeli sebelumnya. Perusahaan berjanji dukungan berkelanjutan untuk masalah pemutaran dan akan menjaga server tetap beroperasi untuk memastikan perpustakaan yang ada tetap dapat diakses. Namun, pengguna sekarang terbatas untuk mengakses konten mereka melalui aplikasi proprietary Microsoft daripada melalui layanan lintas platform, kecuali pembelian mereka adalah bagian dari program Movies Anywhere yang tersedia di Amerika Serikat.
Perubahan Layanan Movies & TV
- Ketersediaan Pembelian: Tidak lagi memungkinkan untuk membeli konten baru
- Konten yang Ada: Tetap dapat diakses melalui aplikasi Movies & TV
- Kebijakan Pengembalian Dana: Tidak ada pengembalian dana yang ditawarkan untuk penghentian layanan
- Akses Lintas Platform: Terbatas pada aplikasi Microsoft kecuali Movies Anywhere (khusus AS)
Layanan Streaming Mengisi Kekosongan
Dengan keluarnya Microsoft dari penjualan video digital, perusahaan mengarahkan pengguna ke platform streaming yang sudah mapan termasuk Amazon Prime Video, Netflix, dan Apple TV untuk kebutuhan hiburan mereka. Mundur strategis ini mencerminkan ekonomi yang menantang dalam bersaing melawan layanan streaming utama dan menunjukkan fokus Microsoft bergeser ke area lain dari konten digital dan layanan. Langkah ini mengikuti pola serupa dengan penutupan layanan Groove Music Microsoft pada tahun 2017, menunjukkan penarikan yang lebih luas dari distribusi media konsumen.