Matrix, platform chat terdesentralisasi yang menjanjikan privasi dan federasi, menghadapi kritik yang meningkat dari pengguna yang meninggalkan layanan ini karena masalah teknis yang persisten dan pengalaman pengguna yang buruk. Platform yang memposisikan diri sebagai alternatif dari layanan pesan terpusat seperti Slack dan Discord ini terus berjuang dengan masalah kegunaan fundamental yang mengusir baik pengguna individu maupun organisasi.
Perbandingan Matrix vs Alternatif:
- Matrix: Terdesentralisasi, berfokus pada privasi, pengaturan kompleks, masalah notifikasi persisten
- Signal: Tersentralisasi, mudah digunakan, enkripsi kuat, fitur terbatas
- Telegram: Tersentralisasi, kaya fitur, ekosistem bot, privasi dipertanyakan
- WhatsApp: Tersentralisasi, adopsi universal, kekhawatiran kepemilikan Meta
- XMPP: Terfederasi, ringan, penggunaan sumber daya lebih rendah, basis pengguna lebih kecil
Masalah Notifikasi yang Mengganggu dan Problem Interface
Salah satu masalah paling menjengkelkan yang mengganggu pengguna Matrix adalah sistem notifikasi yang tampaknya tidak mungkin dikontrol. Pengguna melaporkan menerima notifikasi konstan setiap 10 menit sepanjang hari, meskipun telah mencoba menonaktifkannya melalui berbagai pengaturan. Interface itu sendiri menjadi hambatan besar lainnya, dengan pengguna dipaksa untuk menghapus ratusan channel lama dan kontak secara manual melalui proses yang melelahkan dengan mengetuk, menunggu, dan menggulir daftar yang tak berujung.
Masalah menjadi lebih buruk ketika organisasi bermigrasi dari Matrix ke platform yang lebih mapan seperti Microsoft Teams, meninggalkan pengguna dengan channel hantu dan percakapan mati yang mengacaukan interface mereka. Banyak pengguna menggambarkan menghabiskan waktu yang signifikan setiap minggu untuk membersihkan instalasi Matrix mereka, menghapus channel lama dan berhenti mengikuti space yang tidak aktif.
Masalah Umum Matrix yang Dilaporkan:
- Notifikasi yang tidak terkendali muncul setiap 10 menit
- Proses manual yang membosankan untuk menghapus saluran dan kontak lama
- Masalah UX enkripsi yang membingungkan pengguna non-teknis
- Instalasi tidak sah muncul tanpa sepengetahuan pengguna
- Saluran mati yang mengacaukan antarmuka setelah migrasi organisasi
- Penggunaan sumber daya tinggi dibandingkan alternatif seperti XMPP
Kompleksitas Teknis Mengusir Pengguna Non-Teknis
Diskusi komunitas mengungkapkan bahwa kompleksitas teknis Matrix tetap menjadi hambatan signifikan untuk adopsi. Fitur enkripsi, meskipun penting untuk privasi, terus membingungkan pengguna non-teknis. Beberapa administrator server terpaksa menonaktifkan enkripsi sepenuhnya dalam chat grup untuk meningkatkan pengalaman pengguna, meskipun ini menghilangkan salah satu poin jual utama Matrix.
Aspek federasi, meskipun secara teoritis menarik, memperkenalkan serangkaian masalah tersendiri. Pengguna melaporkan masalah dengan spam dan instalasi tidak sah yang muncul tanpa sepengetahuan mereka. Pengaturan server pribadi memerlukan keahlian teknis dan pemeliharaan berkelanjutan yang tidak dapat ditangani oleh sebagian besar pengguna biasa.
Pengaturan Server Matrix Pribadi (Contoh Komunitas):
- Platform: Droplet DigitalOcean seharga $5 USD/bulan
- Perangkat Lunak: Server Synapse
- Konfigurasi: Tanpa federasi, enkripsi dinonaktifkan untuk ruang utama
- Manajemen pengguna: Sistem undangan saja untuk mencegah spam
- Timeline: Berjalan sejak 2018 dengan operasi yang umumnya lancar
Kesenjangan Antara Janji dan Kenyataan
Tema yang berulang dalam diskusi komunitas adalah kesenjangan antara janji ambisius Matrix dan pengalaman pengguna yang sebenarnya. Platform ini telah hampir memenuhi janjinya selama bertahun-tahun sekarang, menurut pengguna yang tetap bertahan dengan layanan ini meskipun ada masalahnya. Ini menciptakan siklus di mana pengguna baru datang dengan harapan tinggi berdasarkan pemasaran proyek, hanya untuk menemui masalah dan isu kegunaan yang merusak pengalaman mereka secara permanen.
Rasanya seperti matrix hampir memenuhi janjinya selama bertahun-tahun sekarang.
Situasi menjadi rumit karena tim pengembangan Matrix terus mempromosikan platform sebagai siap untuk penggunaan mainstream, ketika banyak anggota komunitas percaya bahwa platform ini masih membutuhkan pekerjaan signifikan sebelum pengguna rata-rata harus mempertimbangkan untuk mengadopsinya.
Kompetisi dari Alternatif yang Mapan
Sementara Matrix berjuang dengan masalah fundamental ini, pengguna semakin beralih kembali ke platform pesan yang mapan seperti Signal, Telegram, dan WhatsApp. Layanan ini mungkin tidak menawarkan tingkat desentralisasi yang sama atau manfaat privasi teoretis, tetapi mereka menyediakan pengalaman pengguna yang lancar dan andal yang belum dapat ditandingi Matrix.
Beberapa pengguna berargumen bahwa protokol federasi yang lebih lama seperti XMPP sebenarnya memberikan kinerja yang lebih baik dan deployment yang lebih mudah, menggunakan sumber daya sistem yang jauh lebih sedikit sambil menawarkan fungsionalitas yang sebanding. Ini menimbulkan pertanyaan apakah arsitektur kompleks Matrix benar-benar diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan.
Frustrasi pengguna yang berkelanjutan menyoroti tantangan yang dihadapi proyek apa pun yang mencoba bersaing dengan layanan terpusat yang didanai dengan baik sambil mempertahankan prinsip desentralisasi dan privasi. Sampai Matrix dapat menyelesaikan masalah kegunaan fundamentalnya, platform ini mungkin akan terus kehilangan pengguna ke alternatif yang lebih halus, terlepas dari keunggulan teknisnya.
Referensi: I'm never going back to Matrix
 |
|---|
| Pilihan antara platform: Pengguna mencari alternatif yang menarik dan andal untuk Matrix |