Masuk yang sangat dinanti-nantikan dari DJI ke pasar kamera 360 derajat menghadapi kendala tak terduga hanya beberapa hari setelah peluncuran resminya. Osmo 360 , dengan harga mulai dari yuan Tiongkok 2.999, mengalami masalah embun pada lensa yang memicu keluhan pengguna dan respons resmi dari perusahaan.
Spesifikasi Utama DJI Osmo 360:
- Harga mulai: CNY 2.999
- Perekaman maksimum: resolusi 8K pada 50fps
- Tanggal peluncuran: 31 Juli 2025
- Posisi pasar: kamera panorama 360 derajat pertama dari DJI
Laporan Awal Pengguna Menyoroti Masalah Performa
Masalah pertama kali muncul ketika pengguna mulai membagikan pengalaman mereka di platform media sosial. Seorang pengguna melaporkan bahwa setelah merekam dalam 8K pada 50 frame per detik selama sekitar 14-15 menit saat dipasang di kaca depan mobil, lensa kamera mengalami embun yang terlihat jelas. Masalah ini terjadi selama kondisi operasi yang dianggap normal untuk kamera 360 derajat konsumen.
Konteks Pasar:
- CEO Insta360 Liu Jingkang menggambarkan masalah embun sebagai "insiden terisolasi"
- Masalah dilaporkan setelah merekam selama 14-15 menit dengan dudukan kaca depan mobil
- Masalah terjadi ketika pergantian baterai dilakukan di lingkungan dengan kelembaban tinggi
Penjelasan Teknis dan Solusi dari DJI
Tim dukungan teknis DJI merespons kekhawatiran tersebut dengan menjelaskan bahwa Osmo 360 menjalani pengujian anti-embun yang ketat selama proses manufaktur. Namun, mereka mengakui bahwa kondisi lingkungan tertentu dapat memicu masalah tersebut. Menurut pernyataan mereka, jika pengguna mengganti baterai di lingkungan yang lembap—seperti selama cuaca hujan terus-menerus dengan kelembapan tinggi—kelembapan dapat masuk ke ruang udara internal, menyebabkan peningkatan kandungan uap air di dalam perangkat.
Perusahaan menjelaskan bahwa selama sesi perekaman spesifikasi tinggi, kamera menghasilkan panas yang signifikan. Ketika udara internal yang panas ini bertemu dengan suhu eksternal yang lebih dingin, kondensasi dapat terbentuk pada permukaan lensa, menciptakan efek embun yang diamati pengguna.
Proses Perbaikan yang Direkomendasikan
DJI memberikan solusi khusus untuk pengguna yang terkena dampak masalah ini. Perusahaan menginstruksikan pengguna untuk membuka penutup kompartemen baterai dan merekam pada spesifikasi tinggi—khususnya 8K pada 50 frame per detik—selama 15 hingga 20 menit. Proses ini memungkinkan kamera memanas secara internal sementara kompartemen baterai yang terbuka memberikan jalur keluar bagi udara lembap untuk menghilang.
Setelah proses pemanasan dan ventilasi ini selesai, pengguna harus menutup penutup kompartemen baterai. DJI mengklaim bahwa mengikuti prosedur ini akan mencegah insiden embun di masa depan selama operasi normal, karena tingkat kelembapan internal akan berkurang ke level yang dapat diterima.
Proses Solusi Masalah Fogging:
- Buka penutup kompartemen baterai
- Rekam pada 8K 50fps selama 15-20 menit
- Biarkan kamera memanas dan udara lembap keluar
- Tutup penutup kompartemen baterai
- Lanjutkan operasi normal
Respons Industri dan Konteks Pasar
Situasi ini menarik perhatian dari pesaing di ruang kamera 360 derajat. CEO Insta360 Liu Jingkang secara publik berkomentar tentang masalah tersebut, menggambarkan masalah embun DJI sebagai insiden terisolasi dan mendorong konsumen untuk terus membeli dengan percaya diri. Respons ini datang sebagai bagian dari komentar Liu yang lebih luas merayakan masuknya DJI ke pasar kamera 360 derajat.
 |
|---|
| Konten promosi yang menampilkan kamera-kamera pesaing di pasar kamera 360 derajat, menekankan lanskap kompetitif industri setelah masuknya DJI |
Spesifikasi Produk dan Posisi Pasar
Osmo 360 mewakili usaha pertama DJI ke segmen kamera panoramik, membangun reputasi yang sudah mapan perusahaan dalam teknologi drone dan stabilisasi gimbal. Perangkat ini diposisikan sebagai penawaran premium di pasar kamera 360 derajat konsumen, bersaing melawan pemain mapan seperti Insta360 .
Kemampuan kamera untuk merekam dalam resolusi 8K pada 50 frame per detik menempatkannya di antara opsi konsumen kelas atas yang tersedia. Namun, masalah teknis awal ini dapat berdampak pada kepercayaan konsumen di pasar yang sudah kompetitif di mana keandalan dan performa yang konsisten adalah poin penjualan yang krusial.