Google baru-baru ini mengumumkan bahwa fitur pencarian bertenaga AI-nya mendorong lebih banyak kueri dan menghasilkan klik berkualitas tinggi ke situs web. Perusahaan mengklaim bahwa AI Overviews dan AI Mode telah mengubah cara orang mencari, memungkinkan mereka mengajukan pertanyaan yang tidak pernah bisa mereka lakukan sebelumnya. Namun, komunitas teknologi mengajukan pertanyaan serius tentang akurasi dan keandalan respons yang dihasilkan AI ini.
Informasi Kesehatan yang Meragukan Menimbulkan Kekhawatiran
Salah satu masalah paling mengkhawatirkan yang disoroti pengguna melibatkan respons AI terhadap kueri terkait kesehatan. Ketika mencari mengapa rum menyehatkan, AI Overview Google memberikan informasi tentang manfaat kesehatan potensial rum, termasuk klaim tentang antioksidan dan peningkatan sirkulasi. Namun, ketika kueri yang sama diubah menjadi apakah rum menyehatkan, AI memberikan respons yang sama sekali berbeda, menyatakan bahwa rum tidak memiliki manfaat kesehatan yang signifikan.
Inkonsistensi ini menunjukkan masalah mendasar dengan cara AI menginterpretasikan pertanyaan yang mengarahkan. Cara kueri dirumuskan dapat secara dramatis mempengaruhi respons, berpotensi menyesatkan pengguna yang mempercayai penyajian informasi yang otoritatif dari AI.
Masalah Akurasi Respons AI:
- Pertanyaan kesehatan menunjukkan hasil yang bertentangan berdasarkan cara penyampaian
- "Mengapa rum menyehatkan" vs "Apakah rum menyehatkan" menghasilkan respons yang berlawanan
- Informasi teknis mungkin merujuk pada fitur yang memerlukan instalasi terpisah
- Pertanyaan yang mengarahkan membuat AI cenderung mengonfirmasi premis yang diasumsikan
Perdebatan Pembersihan Spam SEO
Respons komunitas terhadap pengumuman Google telah beragam, dengan banyak pengguna mengakui bahwa pencarian AI memang membantu menghilangkan situs web spam SEO berkualitas rendah. Situs-situs ini, yang sering dipenuhi dengan konten yang dihasilkan AI yang dirancang untuk memanipulasi peringkat pencarian, memberikan sedikit nilai bagi pengguna yang mencari informasi asli.
Satu-satunya orang yang 'dirugikan' di sini adalah orang-orang yang menjalankan situs web spam-SEO yang mereka sendiri (pada titik ini) pada dasarnya meng-host jawaban yang dihasilkan LLM untuk saya temukan. Situs web ini tidak benar-benar perlu ada sekarang.
Namun, pembersihan ini datang dengan biaya. Banyak pembuat konten yang sah dan situs web niche yang menyediakan informasi berharga dan orisinal melihat lalu lintas mereka menurun karena pengguna semakin mengandalkan ringkasan AI daripada mengklik ke situs web sumber.
Dampak Lalu Lintas Website:
- Google mengklaim volume klik organik secara keseluruhan tetap stabil dari tahun ke tahun
- Situs dengan forum, video, dan suara autentik mengalami peningkatan lalu lintas
- Website spam SEO mengalami penurunan visibilitas
- Kreator konten asli melaporkan penurunan lalu lintas dan pendapatan
Klaim Lalu Lintas Tidak Sesuai dengan Pengalaman Pengguna
Pernyataan Google bahwa lalu lintas situs web tetap stabil bertentangan dengan apa yang dilaporkan banyak pengguna tentang perilaku mereka sendiri. Anggota komunitas menggambarkan pola di mana mereka membaca ringkasan AI dan berhenti di situ sekitar 80% dari waktu, hanya mengklik ke situs web ketika mereka membutuhkan informasi yang lebih mendalam atau ingin memverifikasi fakta.
Pergeseran perilaku pengguna ini menimbulkan pertanyaan tentang keberlanjutan jangka panjang ekosistem web. Jika lebih sedikit orang mengunjungi sumber asli, pembuat konten kehilangan lalu lintas dan pendapatan, berpotensi mengurangi insentif mereka untuk memproduksi konten berkualitas tinggi yang bergantung pada sistem AI.
Perubahan Perilaku Pengguna dengan Pencarian AI:
- 80% pencarian berakhir di ringkasan AI tanpa mengklik lebih lanjut
- 20% pencarian mengarah pada investigasi lebih mendalam di situs web sumber
- Pengguna melaporkan melakukan pencarian lebih sering karena kemampuan AI
- Kualitas klik meningkat karena pengguna lebih terarah dalam pencarian lanjutan mereka
Masalah Otoritas
Mungkin aspek paling meresahkan dari pencarian AI adalah bagaimana ia menyajikan informasi dengan otoritas yang jelas, bahkan ketika informasi tersebut salah atau tidak lengkap. Pengguna melaporkan bahwa nada percaya diri AI dan penempatan yang menonjol membuatnya mudah untuk menerima respons tanpa verifikasi, meskipun ada penafian kecil tentang potensi kesalahan.
Teknologi ini pada dasarnya mengagregasi informasi dari seluruh web tetapi menyajikannya seolah-olah itu adalah sumber tunggal yang otoritatif. Ini menciptakan rasa keandalan yang salah yang dapat sangat berbahaya untuk topik yang memerlukan akurasi, seperti kesehatan, keuangan, atau instruksi teknis.
Meskipun fitur pencarian AI Google mungkin memang mengurangi paparan terhadap situs web spam dan membantu pengguna menemukan informasi lebih cepat, kekhawatiran akurasi dan keandalan yang diajukan oleh komunitas menunjukkan bahwa teknologi ini masih memiliki ruang yang signifikan untuk perbaikan sebelum dapat dianggap sebagai pengganti yang andal untuk metode pencarian tradisional.
Referensi: AI in Search is driving more queries and higher quality clicks