Federal Communications Commission telah mengambil tindakan paling agresif dalam melawan robocall, memutus lebih dari 1.200 penyedia layanan suara dari jaringan telepon AS karena gagal menerapkan langkah-langkah perlindungan spam yang tepat. Tindakan penegakan ini merupakan eskalasi signifikan dalam perang melawan panggilan yang tidak diinginkan yang mengganggu jutaan warga Amerika setiap hari.
Penyedia yang dihapus melanggar aturan FCC karena gagal mempertahankan sertifikasi yang akurat dalam Robocall Mitigation Database dan menolak menerapkan teknologi autentikasi caller ID STIR/SHAKEN. Perusahaan-perusahaan ini telah menerima peringatan terakhir pada Desember 2024, dengan kelompok awal 185 penyedia sudah dihapus lebih awal bulan ini sebagai kasus uji coba.
Jadwal Waktu Penegakan FCC:
- Desember 2024: 2.411 penyedia layanan diperintahkan untuk memperbaiki pengajuan yang bermasalah
- 6 Agustus 2025: 185 penyedia layanan dihapus sebagai peringatan
- 25 Agustus 2025: Lebih dari 1.200 penyedia layanan tambahan dihapus
- 51 jaksa agung negara bagian meluncurkan "Operation Robocall Roundup" menyusul penghapusan awal
Komunitas Mengungkap Skala Sebenarnya dari Masalah Ini
Diskusi di antara pengguna yang terdampak mengungkap betapa parahnya krisis robocall ini. Banyak yang melaporkan menerima puluhan panggilan setiap hari, dengan beberapa pengguna lanjut usia mendapat hingga 90 panggilan spam per hari. Dampak psikologis melampaui sekadar gangguan - pengguna menggambarkan mengembangkan respons negatif terhadap nada dering mereka sendiri dan sepenuhnya meninggalkan panggilan telepon sebagai metode komunikasi.
Komunitas telah beradaptasi dengan pada dasarnya merusak sistem telepon tradisional. Sebagian besar pengguna sekarang beroperasi dalam mode jangan ganggu permanen, hanya menerima panggilan dari kontak yang dikenal. Pendekatan defensif ini, meskipun efektif melawan spam, menciptakan masalah baru ketika penelepon yang sah seperti dokter, mekanik, atau layanan darurat perlu menghubungi orang.
Solusi Teknis dan Solusi Sementara Bermunculan
Pengguna telah menemukan bahwa platform telepon yang berbeda menawarkan tingkat perlindungan yang sangat berbeda. Pemilik ponsel Google Pixel secara konsisten melaporkan pemblokiran spam yang superior dibandingkan pengguna iPhone pada operator yang sama. Fitur call screening Pixel, yang menggunakan AI untuk menjawab dan menyaring panggilan, telah terbukti sangat efektif dalam mengurangi spam sambil tetap memungkinkan panggilan yang sah masuk.
Beberapa pengguna telah menerapkan solusi teknis kreatif, termasuk menyiapkan sistem Voice over Internet Protocol ( VOIP ) dengan menu respons suara interaktif yang mengharuskan penelepon menekan nomor sebelum terhubung. Yang lain menyarankan menerapkan sistem deposit di mana penelepon akan mempertaruhkan sejumlah kecil uang yang dapat diklaim penerima jika panggilan terbukti spam.
Perbandingan Efektivitas Platform:
- Ponsel Google Pixel: Pengguna melaporkan 1 panggilan spam per minggu dengan penyaringan otomatis
- Pengguna iPhone: Melaporkan 3-4 panggilan spam harian pada operator yang sama
- Android dengan SpamBlocker: Penyaringan yang sangat dapat dikonfigurasi dengan dukungan regex
- Penyaringan operator standar: Efektivitas terbatas, sering memerlukan paket premium
Perspektif Internasional Menunjukkan Solusi Ada
Diskusi mengungkap bahwa masalah ini sebagian besar unik untuk Amerika Serikat. Pengguna di Australia melaporkan bahwa otoritas komunikasi mereka secara diam-diam menyelesaikan masalah robocall, dengan beberapa mengalami berbulan-bulan tanpa satu pun panggilan spam. Negara-negara Eropa juga tampaknya memiliki tingkat panggilan yang tidak diinginkan yang jauh lebih rendah, menunjukkan bahwa solusi efektif ada tetapi belum diimplementasikan di AS.
Penting untuk memperjelas kepada orang Amerika bahwa masalah ini sebagian besar sudah diselesaikan di negara lain. Seharusnya mungkin untuk mengakhiri ini besok di AS.
Infrastruktur teknis untuk memblokir panggilan spam internasional sudah ada di beberapa negara, dengan China menawarkan pengguna kemampuan untuk memilih keluar dari panggilan dari luar daratan dan menampilkan peringatan untuk panggilan internasional.
Status Robocall Internasional:
- Australia: Hampir menyeluruh menghilangkan panggilan spam hingga tahun 2025
- United Kingdom: Panggilan spam menjadi kejadian yang jarang terjadi
- China: Sistem opt-out untuk panggilan internasional dengan tampilan peringatan
- Japan: Sistem caller-pays secara alami membatasi panggilan spam
- United States: Terus mengalami volume panggilan spam yang tinggi
Jalan ke Depan
Meskipun tindakan FCC terhadap 1.200 penyedia merupakan kemajuan, diskusi komunitas menunjukkan perubahan yang lebih mendasar mungkin diperlukan. Pengguna mengusulkan persyaratan know-your-customer yang lebih ketat untuk kepemilikan nomor telepon, membuat operator bertanggung jawab secara finansial atas panggilan spam yang mereka transmisikan, dan berpotensi beralih dari sistem telepon tradisional sepenuhnya.
Tindakan penegakan saat ini mungkin memberikan bantuan sementara, tetapi masalah mendasar berasal dari sistem telepon yang dirancang di era ketika membuat panggilan memerlukan biaya yang signifikan. Biaya panggilan berbasis internet yang hampir nol saat ini telah merusak model ekonomi yang pernah secara alami membatasi panggilan yang tidak diinginkan.
STIR/SHAKEN: Standar teknologi yang menandatangani panggilan telepon secara digital untuk memverifikasi identitas penelepon dan mencegah spoofing nomor.
VOIP: Voice over Internet Protocol - teknologi yang memungkinkan panggilan suara dibuat melalui koneksi internet daripada saluran telepon tradisional.