Meskipun Anthropic baru-baru ini mengumumkan kemampuan baru Claude untuk membuat dan mengedit spreadsheet Excel, dokumen, presentasi PowerPoint, dan PDF, komunitas teknologi sedang ramai membahas kekhawatiran tentang penurunan performa yang signifikan di seluruh layanan Claude. Waktu peluncuran fitur ini telah memicu perdebatan tentang prioritas dan alokasi sumber daya.
Penurunan Kualitas yang Dikonfirmasi Mempengaruhi Berbagai Model
Anthropic telah mengakui bahwa bug berdampak pada kualitas model selama lebih dari sebulan, dari 5 Agustus hingga 4 September 2024. Perusahaan menyatakan mereka menemukan dua masalah terpisah yang mempengaruhi respons model Claude, yang kini telah diselesaikan. Namun, banyak pengguna melaporkan bahwa masalah masih berlanjut melampaui jangka waktu yang diakui secara resmi dan mempengaruhi model yang tidak disebutkan dalam laporan insiden.
Penurunan kualitas tampak paling parah selama jam sibuk, terutama jam kerja Waktu Pasifik. Pengguna menggambarkan model menjadi kurang mampu mengikuti instruksi, menghasilkan kode berkualitas rendah, dan menunjukkan tingkat halusinasi yang meningkat. Beberapa melaporkan bahwa Claude kini mengabaikan permintaan spesifik, seperti menggunakan alat pencarian web, yang menyebabkan informasi yang dibuat-buat alih-alih hasil yang akurat.
Masalah Teknis yang Dikonfirmasi:
- Degradasi kualitas model: 5 Agustus - 4 September 2024 (diakui secara resmi)
- Model yang terdampak: Haiku 3.5 dan Sonnet 4 (dikonfirmasi), Opus 4.1 (dalam penyelidikan)
- Kegagalan pengeditan artefak: Kesalahan senyap di mana AI percaya perubahan telah dibuat tetapi sebenarnya tidak
- Pembekuan Claude Code : Jeda yang berkepanjangan yang memerlukan intervensi manual
- Pengabaian alat pencarian web: Menyebabkan informasi halusinasi alih-alih hasil pencarian yang nyata
Komunitas Menduga Optimisasi Sumber Daya di Balik Masalah
Banyak pengguna berpengalaman percaya masalah performa berasal dari teknik optimisasi sumber daya yang agresif. Komunitas membahas penyebab potensial termasuk kuantisasi model - teknik kompresi yang mengurangi presisi perhitungan model untuk menghemat sumber daya komputasi - dan penyeimbangan beban dinamis yang mungkin mengalihkan pengguna ke versi model yang kurang mampu selama periode permintaan tinggi.
Saya mulai menggunakannya secara intensif pada awal musim panas dan rasanya seperti sihir. Seseorang yang mendaftar sekarang berdasarkan bagaimana saya menggambarkan pengalaman pribadi saya dengannya saat itu akan berpikir saya sudah gila.
Meskipun klaim Anthropic bahwa mereka tidak pernah sengaja menurunkan kualitas model sebagai akibat dari permintaan, pengguna tetap skeptis. Kata-kata perusahaan meninggalkan ruang untuk degradasi yang tidak disengaja atau langkah-langkah optimisasi yang tidak secara eksplisit dirancang untuk mengurangi kualitas tetapi memiliki efek tersebut.
 |
|---|
| Grafik ini menggambarkan tren performa terkait teknik optimisasi sumber daya yang mempengaruhi kualitas model pada Claude |
Masalah Teknis Mengganggu Penggunaan Harian
Selain kekhawatiran performa umum, pengguna melaporkan masalah teknis spesifik yang membuat Claude semakin tidak dapat diandalkan untuk pekerjaan profesional. Claude Code, alat pengembangan perusahaan, sering membeku di tengah operasi, mengharuskan pengguna untuk menghentikan dan memulai ulang tugas. Sistem pengeditan artefak - yang digunakan untuk membuat dan memodifikasi dokumen dalam antarmuka Claude - sering gagal secara diam-diam, dengan AI percaya telah membuat perubahan yang sebenarnya tidak pernah terjadi.
Masalah-masalah ini telah menyebabkan penurunan signifikan dalam penggunaan aktual meskipun pengguna mempertahankan langganan mahal. Beberapa melaporkan penggunaan terukur mereka turun 60-70% dibandingkan bulan-bulan sebelumnya, bukan karena pilihan tetapi karena ketidakandalan alat yang membuatnya kontraproduktif untuk pekerjaan serius.
Paket Berlangganan Claude dan Masalah yang Dilaporkan:
- Paket Pro: $20 USD/bulan - Pengguna melaporkan pembatasan dan masalah performa
- Paket Max: $200 USD/bulan - Pelanggan mengalami penurunan penggunaan yang signifikan (60-70%)
- Masalah mempengaruhi baik antarmuka web maupun aplikasi desktop Claude Code
- Masalah paling parah terjadi selama jam kerja Pacific Time (mulai pukul 7 pagi ET )
Solusi Alternatif Mendapat Daya Tarik
Frustrasi dengan ketidakstabilan Claude, banyak pengguna bermigrasi ke alat coding AI alternatif dan model open-source. GitHub Copilot dengan ChatGPT-5, berbagai model open-source Tiongkok seperti GLM-4.5, dan layanan yang menawarkan akses ke berbagai model mendapat popularitas di antara mantan penggemar Claude.
Situasi ini menyoroti tantangan yang lebih luas dalam industri AI: menyeimbangkan pengembangan fitur yang cepat dengan mempertahankan keandalan dan kualitas layanan. Meskipun kemampuan baru seperti pembuatan file merupakan pencapaian teknis yang mengesankan, hal tersebut mungkin dibayangi oleh masalah keandalan fundamental yang mempengaruhi produktivitas harian pengguna.
Seiring pasar AI menjadi semakin kompetitif, perusahaan menghadapi tekanan untuk terus merilis fitur baru sambil mengelola biaya komputasi yang besar. Situasi Claude berfungsi sebagai studi kasus tentang bagaimana utang teknis dan tantangan infrastruktur dapat merusak kepercayaan pengguna, bahkan ketika kemampuan baru benar-benar berguna.
Referensi: Claude can now create and edit files