Produsen pendingin PC Hyte telah mengeluarkan recall mendesak untuk produk unggulannya Thicc Q80 Trio all-in-one liquid cooler, mengarahkan semua pengguna untuk segera menghentikan penggunaan dan melepas unit dari sistem mereka. Recall ini muncul setelah investigasi mengungkap cacat manufaktur kritis yang menyebabkan kebocoran coolant, berpotensi merusak perangkat keras komputer yang mahal.
Cacat Manufaktur Teridentifikasi Setelah Laporan Pengguna
Recall ini dipicu setelah beberapa laporan pengguna tentang coolant yang bocor ke dalam kemasan produk saat pengiriman. Investigasi Hyte , yang dilakukan bekerja sama dengan produsen, mengidentifikasi komponen internal yang rapuh dan menjadi rentan terhadap kerusakan selama pengiriman dan transportasi. Kegagalan komponen ini menciptakan cacat yang tidak terlihat dan dapat menyebabkan sistem pendingin mengalami malfungsi atau gagal secara katastrofik, melepaskan coolant ke komponen PC yang sensitif.
Langkah Keamanan Segera dan Proses Refund
Hyte telah mengambil tindakan tegas dengan menginstruksikan semua pemilik Thicc Q80 Trio untuk mematikan sistem mereka dan melepas cooler segera. Perusahaan menekankan bahwa kerusakan internal tidak terlihat oleh pengguna akhir, sehingga tidak mungkin bagi konsumen untuk menentukan apakah unit mereka terpengaruh. Pelanggan yang membeli langsung dari Hyte.com akan menerima refund penuh beserta instruksi pembuangan yang tepat. Perusahaan juga telah memberitahu retailer resmi untuk menghubungi pelanggan mereka dan memfasilitasi proses pengembalian.
Detail Recall:
- Produk yang terdampak: Thicc Q80 Trio AIO saja
- Produk yang tidak terdampak: Thicc Q60 (desain berbeda)
- Masalah: Komponen internal yang rapuh rentan terhadap kerusakan saat transportasi
- Gejala: Kebocoran coolant (kerusakan internal yang tidak terlihat)
- Tindakan yang diperlukan: Segera lepas dari sistem
- Kompensasi: Pengembalian dana penuh untuk semua pelanggan
Fitur Premium dari Cooler yang Di-recall
Thicc Q80 Trio mewakili solusi pendingin paling ambisius dari Hyte , dipasarkan sebagai raid boss dari liquid cooler. Unit seharga 350 dolar Amerika ini menampilkan radiator 360mm dengan tiga kipas FP12 , berukuran 52mm tebal untuk performa pendinginan yang ditingkatkan. Fitur unggulannya adalah layar terintegrasi 5 inci yang didukung oleh prosesor system-on-chip sendiri, penyimpanan onboard 32GB, dan RAM khusus untuk menampilkan visual kustom dan data monitoring sistem.
Spesifikasi Hyte Thicc Q80 Trio :
- Harga: USD 350
- Ukuran radiator: 360mm
- Ketebalan: 52mm
- Kipas: 3x kipas FP12
- Layar: layar ultraslim 5 inci
- Penyimpanan onboard: 32GB
- Fitur tambahan: 42 LED ARGB , prosesor SoC khusus
 |
|---|
| Contoh sistem pendingin berperforma tinggi, merepresentasikan fitur canggih yang dicari oleh para enthusiast PC, seperti halnya Thicc Q80 Trio |
Dampak Lini Produk dan Ketersediaan Masa Depan
Hyte telah mengkonfirmasi bahwa recall hanya mempengaruhi model Thicc Q80 Trio , sementara Thicc Q60 sebelumnya tetap tidak terpengaruh karena desain internal yang berbeda. Perusahaan belum mengumumkan apakah Q80 Trio akan kembali ke pasar dengan komponen yang didesain ulang atau kemasan yang diperbaiki untuk mencegah kerusakan transportasi. Mengingat tingkat keparahan cacat dan potensi masalah tanggung jawab, redesain internal yang lengkap tampak lebih mungkin daripada sekadar modifikasi kemasan.
Respons Industri terhadap Masalah Keamanan Hardware
Recall ini menunjukkan pentingnya respons cepat produsen ketika masalah keamanan muncul dengan komponen PC. Sistem liquid cooling menimbulkan risiko khusus ketika gagal, karena kebocoran coolant dapat menghancurkan beberapa komponen mahal secara bersamaan. Tindakan segera Hyte untuk menghentikan penjualan dan mengeluarkan refund penuh mencerminkan praktik terbaik industri untuk mengelola cacat produk yang dapat menyebabkan kerusakan hardware pengguna yang signifikan.