Dorongan agresif Microsoft untuk memantau adopsi AI Copilot melalui alat Viva Insights-nya memicu penolakan luas dari pengguna yang mempertanyakan nilai sebenarnya dari alat tersebut dan menemukan cara-cara inventif untuk menghindari pengawasan. Seiring perusahaan menghadapi tekanan untuk membenarkan langganan AI yang mahal, para karyawan merespons dengan segala hal mulai dari skrip otomatis hingga perlawanan terbuka, mengungkap kesenjangan yang semakin besar antara ambisi AI Microsoft dan realitas tempat kerja.
Dilema Pemantauan
Integrasi Microsoft atas tolok ukur adopsi Copilot ke dalam Viva Insights merupakan eskalasi signifikan dalam upaya perusahaan untuk mendorong penggunaan AI. Alat ini memungkinkan manajer melacak seberapa sering karyawan menggunakan Copilot di seluruh ekosistem Microsoft, membandingkan tim dengan tolok ukur internal dan bahkan data anonim dari organisasi lain. Hal ini menciptakan apa yang digambarkan seorang komentator setara dengan permainan papan peringkat untuk adopsi AI, mengubah penggunaan alat menjadi metrik kinerja alih-alih berfokus pada peningkatan produktivitas yang sebenarnya.
Tanggapan komunitas sangat kritis, dengan banyak yang mempertanyakan asumsi mendasar bahwa peningkatan penggunaan Copilot secara otomatis diterjemahkan menjadi hasil kerja yang lebih baik. Seperti yang dicatat seorang komentator, Ada asumsi yang sudah tertanam namun keliru bahwa alat-alat tersebut baik untuk produktivitas. Sentimen ini bergema sepanjang diskusi, dengan pengguna menunjuk bahwa pekerjaan yang bermakna seringkali terjadi di luar aplikasi yang dipantau.
Saya menantikan yang setara dengan penggoyang mouse untuk Copilot.
Cakupan Pemantauan Viva Insights
- Melacak penggunaan Copilot di: Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Loop
- Membandingkan dengan: Tim internal, Organisasi lain (dianonimkan)
- Metrik mencakup: Persentase pengguna aktif, Adopsi berdasarkan aplikasi
Perlawanan Kreatif dan Kepatuhan Malas
Menghadapi metrik adopsi yang wajib, pengguna sudah merencanakan tindakan-tindakan penangkal. Diskusi mengungkapkan banyak strategi untuk mengakali sistem, termasuk menulis skrip untuk menghasilkan kueri Copilot secara otomatis, menggunakan fungsi COPILOT() baru di Excel untuk menciptakan aktivitas buatan, atau sekadar meminta AI untuk memainkan permainan seperti catur atau tic-tac-toe di latar belakang. Pendekatan kepatuhan malas ini menyoroti absurditas mengukur penggunaan alat alih-alih hasil kerja.
Komunitas telah mengidentifikasi apa yang mereka sebut sebagai siklus sampah AI - di mana karyawan menghasilkan interaksi AI yang tidak berarti untuk memenuhi metrik sambil melanjutkan pekerjaan nyata mereka melalui metode tradisional. Beberapa menyarankan ini bahkan dapat menimbulkan kekhawatiran lingkungan karena perusahaan menyia-nyiakan sumber daya komputasi untuk aktivitas buatan yang dirancang semata-mata untuk menyenangkan sistem pemantauan.
Strategi Perlawanan Pengguna
- Skrip otomatis yang menghasilkan aktivitas Copilot palsu
- Menggunakan fungsi COPILOT() Excel untuk penggunaan artifisial
- Interaksi AI latar belakang (permainan, tugas berulang)
- "Kepatuhan berniat jahat" dengan penggunaan minimum yang diperlukan
Paradoks Biaya dan Kualitas
Dengan harga 28,10 euro per pengguna per bulan, Microsoft 365 Copilot harganya lebih dari dua kali lipat harga lisensi Microsoft 365 Business Standard biasa (11,70 euro). Perbedaan harga yang signifikan ini menyebabkan kejutan biaya yang besar di kalangan administrator, terutama mengingat keterbatasan alat yang dirasakan dibandingkan dengan alternatif seperti ChatGPT Enterprise. Banyak komentator mempertanyakan apakah Copilot memberikan nilai yang cukup untuk membenarkan harga premiumnya.
Kekhawatiran tentang kualitas sama mendesaknya. Banyak pengguna melaporkan bahwa Copilot terasa sangat terbatas dibandingkan dengan ChatGPT meskipun konon dijalankan pada teknologi yang serupa. Yang lain mencatat masalah spesifik dengan bantuan pemrograman, di mana kode yang dihasilkan AI seringkali memerlukan tinjauan dan koreksi ekstensif, terkadang justru menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang dihemat. Seperti yang diobservasi seorang pengembang, Waktu yang mereka hemat diambil dari waktu saya untuk menjelaskan semua masalah dengan kode mereka.
Perbandingan Harga Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot: €28,10 per pengguna/bulan
- Microsoft 365 Business Standard: €11,70 per pengguna/bulan
- Selisih harga: Kenaikan 140% untuk Copilot
Implikasi Lebih Luas untuk Adopsi AI
Penolakan terhadap adopsi Copilot yang dipaksakan mencerminkan kekhawatiran yang lebih besar tentang bagaimana alat AI diintegrasikan ke tempat kerja. Komentator menarik paralel dengan dorongan teknologi sebelumnya yang gagal memberikan manfaat yang dijanjikan, dengan satu catatan bahwa ini terasa seperti sabotase diri oleh Microsoft. Diskusi menunjukkan bahwa adopsi AI yang sukses memerlukan penyelesaian masalah pengguna yang nyata daripada sekadar merek ulang fungsionalitas yang ada di bawah label AI.
Konsensus komunitas menunjukkan bahwa pendekatan pemantauan Microsoft pada akhirnya dapat menjadi bumerang. Alih-alih menunjukkan nilai Copilot, alat pengawasan justru dapat mengungkapkan betapa sedikitnya karyawan sebenarnya membutuhkan asisten AI untuk pekerjaan sehari-hari mereka. Seperti yang dikatakan seorang komentator dengan singkat, Anda tidak perlu melakukan ini dengan alat yang bermanfaat.
Situasi ini merupakan ujian kritis untuk adopsi AI perusahaan. Jika Microsoft tidak dapat meyakinkan pengguna akan nilai Copilot melalui utilitas yang genuin, adopsi paksa melalui pemantauan mungkin hanya akan mempercepat skeptisisme dan perlawanan. Cara-cara kreatif yang sedang didiskusikan menunjukkan bahwa karyawan akan selalu menemukan cara untuk mempertahankan produktivitas mereka sambil memenuhi metrik yang sewenang-wenang - sebuah pelajaran yang melampaui alat AI hingga bagaimana kita mengukur pekerjaan yang bermakna di era digital.
Referensi: Microsoft lets bosses spot teams that are dodging Copilot