Apple telah mengakui adanya cacat perangkat keras yang signifikan yang memengaruhi komputer Mac Mini bertenaga M2 tertentu yang mencegah perangkat tersebut menyala sama sekali. Perusahaan merespons dengan meluncurkan program perbaikan gratis yang komprehensif untuk mengatasi apa yang digambarkannya sebagai masalah yang memengaruhi persentase yang sangat kecil dari perangkat yang terdampak.
Cakupan Layanan: Perbaikan gratis selama 3 tahun dari tanggal pembelian asli
Jendela Manufaktur Mengidentifikasi Unit yang Terdampak
Masalah kegagalan daya secara khusus memengaruhi model Mac Mini 2023 yang dilengkapi dengan chip M2 yang diproduksi antara 16 Juni 2024 dan 23 November 2024. Jendela produksi yang relatif sempit ini menunjukkan bahwa masalah tersebut mungkin berasal dari batch komponen tertentu atau proses manufaktur selama periode waktu tersebut. Apple tidak mengungkapkan penyebab teknis yang mendasari kegagalan daya, meninggalkan pengguna dan pengamat industri untuk berspekulasi tentang potensi cacat komponen perangkat keras atau masalah perakitan.
Model yang Terpengaruh: Mac Mini 2023 dengan chip M2 yang diproduksi antara 16 Juni 2024 - 23 November 2024
Detail Program Layanan yang Komprehensif
Program layanan yang baru diumumkan Apple menyediakan pendekatan terstruktur bagi pengguna yang terdampak untuk mendapatkan perbaikan. Pelanggan dapat memverifikasi kelayakan perangkat mereka dengan memasukkan nomor seri Mac Mini mereka ke dalam alat verifikasi online Apple , yang dapat ditemukan di panel bawah perangkat dekat tanda regulasi. Untuk mesin yang masih bisa boot sesekali, pengguna juga dapat menemukan nomor seri melalui opsi About This Mac di menu Apple .
Metode Verifikasi: Pemeriksaan nomor seri melalui alat online Apple atau menu "About This Mac"
Jendela Cakupan Tiga Tahun Memberikan Perlindungan yang Diperpanjang
Program perbaikan memperpanjang cakupan selama tiga tahun penuh dari tanggal pembelian asli unit Mac Mini yang memenuhi syarat. Kerangka waktu yang diperpanjang ini memastikan bahwa pengguna yang mungkin tidak segera menemukan masalah daya akan tetap menerima perbaikan gratis hingga masa depan. Toko ritel Apple dan penyedia layanan resmi akan menangani perbaikan, meskipun teknisi akan melakukan pemeriksaan verifikasi sebelum melanjutkan pekerjaan layanan apa pun untuk mengonfirmasi bahwa perangkat memenuhi kriteria program.
Akhir Era Mac Mini M2
Waktu pengumuman layanan ini bertepatan dengan transisi Apple menjauh dari model Mac Mini bertenaga M2 . Perusahaan menghentikan varian Mac Mini M2 dan M2 Pro menyusul peluncuran versi M4 dan M4 Pro baru pada Oktober 2024. Awalnya diperkenalkan pada Januari 2023, Mac Mini M2 mewakili lompatan kinerja yang signifikan untuk lini desktop kompak Apple , membuat masalah kegagalan daya ini sangat menonjol bagi pengguna yang berinvestasi dalam apa yang saat itu merupakan komputer berukuran kecil terbaru Apple .