Komunitas gaming telah meluncurkan kampanye tekanan terorganisir terhadap Visa dan Mastercard menyusul keputusan terbaru Steam dan itch.io untuk membatasi game bertema dewasa. Kontroversi ini bermula ketika kelompok advokasi Australia Collective Shout berhasil melobi prosesor pembayaran untuk menekan platform-platform ini agar menghapus konten yang mereka anggap tidak pantas, yang mengakibatkan penghapusan game secara massal yang tidak hanya memengaruhi konten eksplisit tetapi juga judul-judul yang mendapat pujian dan game bertema LGBT.
Pemain Kunci dalam Kontroversi:
- Collective Shout: Kelompok advokasi Australia yang memulai keluhan kepada pemroses pembayaran
- Steam: Platform gaming utama yang dimiliki oleh Valve , terdampak oleh tekanan pemroses pembayaran
- itch.io: Toko game independen yang menghapus konten dewasa dari indeks
- Visa & Mastercard: Pemroses pembayaran yang menerapkan pembatasan konten
Respons Terkoordinasi Membanjiri Layanan Pelanggan
Para gamer telah memobilisasi diri di platform media sosial seperti Reddit dan Bluesky untuk membanjiri Visa dan Mastercard dengan panggilan telepon dan email. Strategi ini melampaui sekadar keluhan sederhana - peserta sengaja menunggu di telepon selama berjam-jam dan meminta panggilan balik untuk memaksimalkan gangguan terhadap operasi layanan pelanggan normal. Perwakilan layanan pelanggan melaporkan menerima beberapa panggilan setiap hari tentang masalah penyensoran game dewasa, meskipun mereka mengakui tidak memiliki kekuatan untuk mengubah kebijakan perusahaan.
Kampanye ini telah menghasilkan volume yang cukup besar sehingga kedua prosesor pembayaran mulai mengirimkan respons otomatis untuk email. Balasan standar Visa menekankan komitmen mereka untuk memproses transaksi legal sambil mencatat bahwa mereka tidak memoderasi konten merchant secara langsung.
Taktik Kampanye yang Digunakan:
- Pembanjiran telepon: Tetap menunggu berjam-jam untuk mengikat jalur layanan pelanggan
- Kampanye email: Email massal kepada eksekutif dan layanan pelanggan
- Permintaan panggilan balik: Sengaja menggunakan sistem panggilan balik untuk menciptakan tekanan antrian tambahan
- Waktu terkoordinasi: Upaya terorganisir di berbagai platform media sosial
Dampak yang Lebih Luas Melampaui Konten Dewasa
Apa yang dimulai sebagai tindakan terhadap game eksplisit telah meluas untuk memengaruhi berbagai konten yang jauh lebih luas. Proses penghapusan dari indeks telah mengenai karya seni yang sah, termasuk game indie pemenang penghargaan dan judul dengan tema LGBT. Bahkan game horor yang mendapat pujian seperti Mouthwashing, yang membahas tema serius termasuk pelecehan seksual tetapi tidak memuliakan konten tersebut, menghadapi penghapusan dari beberapa platform.
Pembersihan yang luas ini telah menyoroti kekhawatiran tentang perusahaan swasta yang membuat keputusan konten yang memengaruhi perdagangan legal secara global. Kebijakan prosesor pembayaran sekarang meluas jauh melampaui ruang lingkup aslinya, menciptakan apa yang dilihat banyak orang sebagai penyensoran sewenang-wenang terhadap ekspresi artistik.
Konten yang Terdampak Selain Game Dewasa:
- Game indie pemenang penghargaan (pemenang IGF )
- Game seni yang dipamerkan di museum
- Game horor dengan tema dewasa (seperti Mouthwashing )
- Konten bertema LGBT
- Game dengan tema kekerasan non-konsensual
 |
|---|
| Pertarungan intens antara karakter mencerminkan konflik yang lebih luas mengenai sensor dalam gaming dan karya artistik |
Kontrol Infrastruktur Menimbulkan Kekhawatiran Monopoli
Kontroversi ini telah mengekspos bagaimana duopoli Visa - Mastercard dapat secara efektif mengontrol konten apa yang tersedia untuk dibeli di seluruh dunia. Dengan kedua perusahaan ini memproses sebagian besar transaksi digital, kebijakan konten mereka menjadi mekanisme penyensoran global de facto. Hal ini telah memicu diskusi tentang apakah prosesor pembayaran harus diatur sebagai utilitas publik, mirip dengan bagaimana perusahaan telepon atau listrik beroperasi.
Prosesor pembayaran sebagai penjaga gerbang adalah hal yang absurd, bahkan lebih buruk lagi seluruh sistem ini benar-benar tidak transparan.
Situasi ini juga telah memperbarui minat pada metode pembayaran alternatif, dari cryptocurrency hingga sistem pembayaran digital yang didukung pemerintah seperti FedNow di AS. Namun, alternatif ini saat ini tidak memiliki adopsi yang luas yang diperlukan untuk memberikan kompetisi yang berarti terhadap jaringan kartu kredit tradisional.
Implikasi Jangka Panjang untuk Perdagangan Digital
Insiden ini mewakili tren yang lebih luas di mana perusahaan swasta semakin mengontrol konten apa yang dapat dimonetisasi secara online. Sifat tidak transparan dari keputusan-keputusan ini, dikombinasikan dengan kurangnya proses banding, menciptakan sistem di mana kelompok advokasi kecil dapat secara efektif melarang konten legal secara global dengan menekan segelintir eksekutif.
Respons industri gaming mungkin berfungsi sebagai kasus uji untuk seberapa efektif tekanan konsumen dapat memengaruhi kebijakan prosesor pembayaran. Meskipun kampanye serupa sebelumnya memiliki kesuksesan yang terbatas, dampak ekonomi signifikan dari pasar gaming - lebih besar dari film dan musik digabungkan - dapat memberikan leverage yang cukup untuk memaksa perubahan kebijakan.
Hasil dari kampanye ini dapat menetapkan preseden penting untuk bagaimana prosesor pembayaran menangani moderasi konten di masa depan, yang berpotensi memengaruhi segala hal mulai dari media independen hingga bisnis kecil yang menjual produk yang dianggap tidak pantas oleh beberapa kelompok.
Referensi: Visa and Mastercard are getting overwhelmed by gamer fury over censorship
 |
|---|
| Pose energik karakter ini mewujudkan respons yang bersemangat dan berdampak dari komunitas gaming yang menginginkan perubahan dalam kebijakan moderasi konten |