Windows 11, yang diluncurkan pada Oktober 2021 dengan sambutan yang biasa-biasa saja, dimaksudkan sebagai penerus Windows 10 yang modern dan cerdas. Empat tahun kemudian, sistem operasi ini justru berada dalam kondisi rapuh yang belum pernah terjadi sebelumnya. Serangkaian bug kritis yang memengaruhi komponen paling mendasarnya, digabungkan dengan pergeseran strategis menuju AI yang dianggap banyak pengguna mengganggu, telah mengikis kepercayaan dan menghambat adopsi. Artikel ini mengkaji rentetan kegagalan yang membuat pengalaman inti Windows 11 rusak dan mengeksplorasi jalan sulit yang harus ditempuh Microsoft untuk memulihkan kepercayaan pada perangkat lunak andalannya.
Fitur Sistem Inti dalam Keadaan Rusak
Bukti paling merusak dari ketidakstabilan Windows 11 datang langsung dari Microsoft sendiri. Pada akhir 2025, perusahaan mengeluarkan buletin dukungan yang mengakui bahwa "fitur inti utama Windows 11" rusak bagi banyak pengguna. Daftar komponen yang terdampak seperti direktori fungsi OS esensial: Menu Mulai, Bilah Tugas, File Explorer, dan aplikasi Pengaturan. Kegagalan ini, yang berasal dari komponen perangkat lunak bermasalah yang diperkenalkan dalam pembaruan Juli 2025, muncul sebagai crash Explorer.exe, menu mulai yang tidak mau terbuka, dan aplikasi Pengaturan yang terbuka secara diam-diam. Selama berbulan-bulan, pengguna menahan frustrasi harian ini, dengan Microsoft hanya menawarkan solusi sementara PowerShell yang rumit sementara para insinyur mengerjakan solusi permanen. Situasi ini mengejutkan untuk sistem operasi berusia empat tahun yang berfungsi sebagai antarmuka utama bagi ratusan juta PC, menyoroti kerusakan parah dalam proses jaminan kualitas dan validasi pembaruan Microsoft.
Titik Kegagalan Utama Windows 11 (Akhir 2025):
- Komponen Inti yang Terdampak: Menu Mulai, Taskbar, File Explorer, aplikasi Pengaturan.
- Penyebab Utama: Komponen perangkat lunak XAML yang bermasalah yang diperkenalkan dalam pembaruan Juli 2025.
- Gejala yang Dialami Pengguna: Explorer.exe sering crash, Menu Mulai gagal terbuka, aplikasi Pengaturan gagal tanpa pesan kesalahan.
- Tanggapan Microsoft: Menyediakan solusi sementara menggunakan PowerShell; perbaikan permanen "sedang dalam pengembangan."
Strategi AI-Pertama dan Konsekuensi yang Tidak Diinginkan
Faktor signifikan dalam penurunan ini tampaknya adalah pergeseran agresif Microsoft menuju model pengembangan yang berpusat pada AI. Pengakuan CEO Satya Nadella bahwa hingga 30% kode Microsoft baru sekarang dihasilkan oleh AI memunculkan pertanyaan serius tentang kualitas dan pengawasan perangkat lunak. Meskipun korelasi bukanlah penyebab, waktu masalah keandalan paling parah Windows 11 bertepatan erat dengan siklus hype AI ini. Persepsi yang berkembang adalah bahwa dorongan untuk mengintegrasikan fitur seperti Copilot—yang telah berevolusi dari asisten opsional menjadi kehadiran yang persisten dan tertanam dengan tombol bilah tugas khusus—telah mengalihkan sumber daya rekayasa penting dari pekerjaan rutin namun kritis untuk memoles dan menstabilkan sistem operasi inti. Fokus pada fitur-fitur mencolok yang digerakkan algoritma ini sangat kontras dengan keadaan elemen UI dasar yang belum selesai, seperti menu konteks yang masih menyusahkan di File Explorer.
Pengikisan Kepercayaan Pengguna yang Semakin Dalam
Di luar bug teknis, Microsoft telah secara sistematis merusak niat baik pengguna melalui serangkaian keputusan kontroversial. Persyaratan perangkat keras Windows 11 yang ketat dan tampaknya sewenang-wenang, yang meninggalkan mesin-mesin yang mampu, menciptakan kebencian awal. Hal ini diperparah oleh infiltrasi bertahap iklan ke dalam pengalaman OS, mempromosikan Microsoft 365, OneDrive, dan aplikasi pihak ketiga dalam produk berbayar. Hasilnya adalah defisit kepercayaan yang mendalam. Data dari panggilan pendapatan Dell mengungkapkan dampak nyata: sekitar 1 miliar PC tetap menggunakan Windows 10 bahkan setelah akhir masa dukungan resminya pada Oktober 2025, dan adopsi Windows 11 tertinggal sekitar 10 poin persentase di belakang posisi Windows 10 pada titik yang sebanding dalam siklus hidupnya. Pengguna secara aktif memilih OS yang tidak didukung daripada penerus yang tidak stabil dan penuh iklan, sebuah suara ketidakpercayaan yang jelas.
Metrik Adopsi & Kepercayaan:
- Pengguna Windows 10 (Pasca EOL): ~1 miliar PC (berdasarkan data panggilan pendapatan Dell).
- Keterlambatan Adopsi Windows 11: ~10 poin persentase di belakang titik siklus hidup yang sebanding dengan Windows 10.
- Akhir Masa Dukungan Windows 10: Oktober 2025.
- Keluhan Utama Pengguna: Integrasi AI (Copilot) yang agresif, iklan dalam OS, persyaratan perangkat keras yang ketat saat peluncuran.
Jalan ke Depan: Stabilitas di Atas Kebaruan
Microsoft kini menghadapi titik kritis. Visi perusahaan untuk OS "agen" yang didukung oleh model seperti Fara-7B, menjanjikan masa depan di mana Windows mengantisipasi kebutuhan pengguna. Namun, visi berani ini tidak berarti jika sistem tidak dapat membuka menu Mulai atau mengelola file dengan andal tanpa crash. Tuntutan pengguna bukanlah revolusioner; mereka adalah fondasi. Mereka menginginkan sistem operasi yang bekerja secara konsisten, di mana pembaruan memperbaiki lebih banyak masalah daripada yang mereka ciptakan. Untuk pulih, Microsoft mungkin perlu mendeklarasikan pembekuan fitur pada integrasi AI baru dan memulai periode berkelanjutan yang didedikasikan semata-mata untuk stabilitas, kinerja, dan perbaikan bug. Komunikasi yang transparan tentang masalah dan tenggat waktu yang realistis untuk resolusi sangat penting. Sejarah menunjukkan Microsoft dapat mengoreksi arah, seperti yang dilakukannya setelah Windows Vista dan Windows 8, tetapi waktu semakin singkat. Dengan basis pengguna besar yang berpegang pada OS yang sudah ketinggalan zaman dan kemauan yang tumbuh untuk menjelajahi alternatif, Microsoft harus membuktikan bahwa mereka masih memprioritaskan operasi inti Windows yang andal di atas segalanya.