Upaya Samsung untuk memperpanjang umur Galaxy Watch 4 Classic yang populer dengan pembaruan perangkat lunak besar ternyata berbalik arah bagi beberapa pengguna. Alih-alih peningkatan performa, peluncuran pembaruan One UI 8 Watch, yang berbasis Wear OS 6, dikaitkan dengan kegagalan luas pada fitur inti kesehatan dan keamanan, mengubah perangkat yang dicintai menjadi sumber frustrasi dan memunculkan pertanyaan tentang dukungan perangkat lunak untuk perangkat keras yang sudah tua.
Pembaruan yang Menjanjikan Berubah Bermasalah
Samsung mulai mendistribusikan pembaruan One UI 8 Watch ke Galaxy Watch 4 Classic pada awal Desember 2025, memposisikannya sebagai penyegaran signifikan yang akan membawa wearable tahun 2021 itu lebih sejalan dengan penerus modernnya. Pembaruan ini dimaksudkan untuk memberikan napas kehidupan baru bagi perangkat yang masih dihargai karena bezel fisik berputarnya—fitur yang tidak ada di seri Watch 5 berikutnya. Bagi pemilik yang berharap dapat memeras lebih banyak tahun dari investasi mereka, dukungan perangkat lunak ini adalah bagian kunci dari daya tarik ekosistem Samsung, yang kontras dengan siklus dukungan yang lebih pendek dari beberapa pesaing.
Konteks Pengguna & Dampak Galaxy Watch 4 Classic adalah "favorit penggemar" terutama karena bezel fisiknya yang dapat diputar, sebuah fitur yang tidak hadir pada seri Galaxy Watch 5. Insiden ini berisiko merusak kepercayaan terhadap janji Samsung untuk dukungan perangkat lunak jangka panjang pada perangkat lama.
- Ini menyoroti tantangan teknis dalam memperbarui perangkat keras yang sudah tua dengan perangkat lunak baru, di mana ketidakcocokan sensor dan driver dapat terjadi.
Laporan Luas tentang Kegagalan Sensor
Optimisme seputar pembaruan ini telah diredam oleh banyaknya laporan pengguna di forum komunitas Samsung dan Reddit. Masalah utamanya melibatkan kegagalan kritis pada sensor jam tangan. Secara spesifik, pengguna melaporkan bahwa deteksi pergelangan tangan—mekanisme yang memberi tahu jam tangan bahwa ia sedang dikenakan—benar-benar berhenti bekerja setelah menginstal One UI 8. Kegagalan tunggal ini memiliki efek beruntun, melumpuhkan fitur kesehatan premium seperti Elektrokardiogram (ECG) dan Analisis Komposisi Tubuh (BIA), karena alat-alat ini memerlukan konfirmasi kontak kulit untuk beroperasi dengan aman dan akurat.
Masalah ini meluas melampaui pelacakan kesehatan ke dalam kegunaan sehari-hari. Untuk keamanan, jika pengguna mengaktifkan kunci PIN, deteksi pergelangan tangan yang rusak menyebabkan jam tangan berulang kali mengunci dirinya sendiri, karena mengira telah dilepas dari pergelangan tangan. Beberapa pengguna menggambarkan solusi sementara yang aneh, mencatat bahwa menempatkan muka jam tangan di bagian dalam pergelangan tangan (sisi telapak tangan) dapat sementara menipu sensor agar berfungsi, meskipun ini bukan solusi jangka panjang yang praktis. Upaya untuk memperbaiki masalah melalui pemecahan masalah standar, seperti reset pabrik dan pembersihan cache, terbukti tidak efektif.
Masalah yang Dilaporkan Setelah Pembaruan
- Kegagalan Sensor Inti: Sensor deteksi pergelangan tangan berhenti berfungsi.
- Fitur Kesehatan Dinonaktifkan: ECG (Elektrokardiogram) dan BIA (Analisis Komposisi Tubuh) menjadi tidak dapat digunakan karena deteksi pergelangan tangan gagal.
- Ketidaknyamanan Keamanan: Kunci PIN aktif berulang kali karena jam tangan mengira telah dilepas.
- Masalah Kinerja: Pengurasan baterai parah, kegagalan Always On Display, dan masalah pemuatan tampilan jam.
Masalah Performa Tambahan Muncul
Di luar kekacauan sensor, masalah performa lainnya telah muncul. Pengguna melaporkan pembuangan baterai yang parah setelah pembaruan, sebuah cacat kritis untuk perangkat yang perlu bertahan sepanjang hari. Keluhan lain termasuk fitur Always On Display berhenti bekerja dan beberapa tampilan muka jam Samsung tertentu gagal dimuat dengan benar. Masalah-masalah tambahan ini memperparah frustrasi, menunjukkan bahwa pembaruan mungkin telah memperkenalkan ketidakstabilan di berbagai fungsi sistem, bukan hanya hub sensor.
Tanggapan Samsung dan Risiko terhadap Kepercayaan
Menanggapi jumlah keluhan yang semakin banyak, beberapa laporan menunjukkan bahwa Samsung telah menghentikan sementara peluncuran pembaruan One UI 8 untuk Galaxy Watch 4 Classic di beberapa wilayah. Ini adalah praktik standar untuk menahan rilis perangkat lunak yang berpotensi penuh bug sementara para insinyur menyelidiki. Perusahaan belum mengeluarkan pernyataan resmi tentang penyebab atau garis waktu perbaikan. Situasi ini menghadirkan risiko reputasi yang signifikan. Untuk sebuah merek yang mempromosikan dukungan perangkat lunak jangka panjang sebagai sebuah keutamaan, pembaruan yang gagal yang "merusak" perangkat lama yang berfungsi merusak kepercayaan konsumen. Ini menciptakan persepsi bahwa memperbarui perangkat keras warisan adalah sebuah taruhan, yang berpotensi memaksa peningkatan yang tidak diinginkan—kebalikan dari loyalitas pelanggan yang seharusnya didukung oleh dukungan tersebut.
Perangkat yang Terdampak & Pembaruan
- Perangkat: Samsung Galaxy Watch 4 Classic (Dirilis 2021)
- Pembaruan Bermasalah: One UI 8 Watch (berbasis Wear OS 6)
- Status Peluncuran Pembaruan: Dilaporkan dihentikan sementara oleh Samsung di beberapa wilayah pada akhir Desember 2025.
Cerita Peringatan untuk Keawetan Smartwatch
Insiden ini berfungsi sebagai pengingat nyata tentang tantangan yang melekat dalam mendukung teknologi yang menua dengan perangkat lunak baru. Perangkat keras Galaxy Watch 4 Classic, termasuk rangkaian sensornya, dirancang untuk lingkungan perangkat lunak pada masanya. Meskipun pembaruan dimaksudkan untuk kompatibel ke belakang, ketidakcocokan yang tidak terduga dapat muncul, terutama dengan firmware sensor dan driver tingkat rendah. Episode ini menyoroti keseimbangan rumit yang harus dijaga perusahaan antara memberikan fitur baru dan memastikan stabilitas yang kokoh untuk perangkat yang sudah berusia beberapa tahun.
Untuk saat ini, saran kepada pemilik Galaxy Watch 4 Classic jelas: jika Anda belum menginstal pembaruan One UI 8 Watch, lanjutkan dengan sangat hati-hati atau nonaktifkan pembaruan otomatis sampai Samsung mengonfirmasi versi yang stabil dan telah diperbaiki tersedia. Bagi mereka yang sudah terkena dampaknya, permainan menunggu untuk perbaikan dimulai, berharap pembaruan yang dimaksudkan untuk memodernisasi jam tangan mereka tidak menandai akhir sebelum waktunya dari masa pakainya yang berguna.