Laporan baru dari OpenAI mengungkap tren yang mengejutkan: lebih dari 40 juta orang di seluruh dunia kini menggunakan ChatGPT untuk pertanyaan terkait kesehatan. Lonjakan ini bertepatan dengan momen kritis di Amerika Serikat, di mana berakhirnya subsidi Affordable Care Act telah membuat jutaan orang menghadapi premi asuransi yang jauh lebih tinggi. Ketika AI mengambil peran sebagai penasihat medis yang selalu tersedia, para ahli dengan mendesak mempertanyakan keamanan dan keandalan pergeseran digital ini, menyoroti potensi ketidakakuratan berbahaya dari chatbot tersebut.
Skala Peran AI dalam Layanan Kesehatan
Menurut laporan OpenAI yang dibagikan kepada Axios, lebih dari 5% dari semua pesan yang dikirim ke ChatGPT secara global membahas topik kesehatan. Dengan platform tersebut memproses sekitar 2,5 miliar perintah harian pada pertengahan 2025, ini berarti setidaknya 125 juta pertanyaan terkait kesehatan dijawab oleh AI setiap harinya. Laporan tersebut, berdasarkan data interaksi anonim dan survei pengguna, menunjukkan bahwa orang-orang menggunakan chatbot untuk berbagai tugas sensitif. Ini termasuk mendeskripsikan gejala untuk mencari diagnosis, meminta saran pengobatan, menavigasi banding penolakan asuransi, dan memeriksa tagihan medis untuk kemungkinan kelebihan biaya. Patut dicatat, sekitar 70% dari percakapan kesehatan ini terjadi di luar jam klinik standar, yang menggarisbawahi peran AI sebagai sumber daya 24/7 bagi pengguna yang tidak dapat mengakses profesional manusia.
Penggunaan ChatGPT dalam Kesehatan Global (Data Laporan OpenAI):
- Total Pengguna untuk Nasihat Medis: Lebih dari 40 juta orang secara global.
- Bagian dari Total Pertanyaan: Lebih dari 5% dari semua pesan ChatGPT terkait kesehatan.
- Perkiraan Pertanyaan Kesehatan Harian: Setidaknya 125 juta (berdasarkan 2,5 miliar total permintaan harian pada Juli 2025).
- Penggunaan di Luar Jam Kerja: ~70% percakapan kesehatan terjadi di luar jam klinik normal.
- Pertanyaan Asuransi A.S.: 1,5 hingga 2 juta pesan per minggu.
- Pertanyaan dari "Gurun Rumah Sakit": Hampir 600.000 per minggu.
Badai Sempurna: Biaya yang Meningkat dan Aksesibilitas AI
Ketergantungan pada AI untuk panduan medis ini semakin intensif di tengah meningkatnya ketidakamanan layanan kesehatan, terutama di AS. Berakhirnya subsidi yang ditingkatkan dari Affordable Care Act baru-baru ini telah menyebabkan peningkatan rata-rata premi bulanan sebesar 114% untuk lebih dari 20 juta peserta terdaftar. Jajak pendapat Gallup pada Desember 2025 menemukan rekor terendah, hanya 16% warga Amerika yang puas dengan sistem layanan kesehatan. Dengan sistem yang sudah kompleks terbebani oleh biaya administrasi yang tinggi dan cakupan yang membingungkan, banyak orang beralih ke AI karena kebutuhan. Data OpenAI menunjukkan bahwa di AS saja, ChatGPT menangani antara 1,5 hingga 2 juta pesan terkait asuransi kesehatan setiap minggu. Tren ini juga terlihat jelas di daerah yang kurang terlayani, dengan hampir 600.000 kueri kesehatan mingguan berasal dari "gurun rumah sakit"—komunitas pedesaan yang berjarak lebih dari 30 menit dari pusat medis terdekat.
Konteks Kesehatan AS (Awal 2026):
- Dampak Subsidi ACA: Berakhirnya subsidi menyebabkan rata-rata kenaikan 114% pada premi bulanan bagi lebih dari 20 juta pendaftar.
- Kepuasan Sistem: Jajak pendapat Gallup Desember 2025 menemukan hanya 16% warga Amerika yang puas dengan sistem kesehatan.
- Populasi Tidak Diasuransikan: Sekitar 27 juta warga Amerika, menurut data CDC.
Risiko Kritis Halusinasi dan Bias AI
Meskipun AI menawarkan ketersediaan konstan, ia membawa kekurangan yang signifikan dan berpotensi berbahaya. Risiko inti terletak pada "halusinasi," di mana model bahasa besar seperti ChatGPT menghasilkan informasi yang terdengar masuk akal tetapi sepenuhnya dibuat-buat. Sebuah studi Juli 2025 yang diposting ke arXiv menemukan bahwa chatbot terkemuka, termasuk GPT-4o milik OpenAI sendiri dan Llama milik Meta, merespons pertanyaan medis dengan informasi yang tidak akurat dan berbahaya 13% dari waktu. Penulis studi tersebut memperingatkan bahwa "jutaan pasien bisa menerima nasihat medis yang tidak aman." Lebih lanjut, penelitian telah menunjukkan model-model ini dapat menghasilkan rekomendasi yang bias berdasarkan ras, pendapatan, atau orientasi seksual pasien. Risiko hukum juga semakin meningkat; OpenAI menghadapi beberapa gugatan hukum pada tahun 2025 yang menuduh ChatGPT berkontribusi pada kerugian psikologis dan bunuh diri, yang menyebabkan perusahaan tersebut secara eksplisit menarik kembali kemampuan AI untuk memberikan nasihat medis dalam kebijakan penggunaannya pada November tahun itu.
Data Keamanan Model AI (Studi arXiv, Juli 2025):
- Tingkat Respons Tidak Akurat yang Berbahaya: 13% untuk model GPT-4o milik OpenAI dan model Llama milik Meta saat menjawab pertanyaan medis.
Menavigasi Masa Depan AI dalam Kedokteran
Untuk saat ini, konsensus di antara pengamat adalah bahwa AI generatif harus diperlakukan sebagai sumber daya awal, bukan otoritas definitif. Ini dapat berguna untuk memahami terminologi medis dasar atau garis besar proses asuransi, mirip seperti WebMD yang lebih interaktif. Namun, ini bukan pengganti profesional medis berlisensi, terutama untuk mendiagnosis kondisi kronis atau mengobati cedera serius. OpenAI menyatakan sedang berupaya meningkatkan keamanan modelnya dalam menanggapi kueri kesehatan. Seiring lanskap layanan kesehatan menjadi lebih menantang bagi konsumen, ketegangan antara kenyamanan AI dan kebutuhan akan informasi medis yang akurat dan aman hanya akan menjadi lebih tajam. Situasi saat ini berfungsi sebagai pengingat yang jelas bahwa meskipun AI bisa menjadi alat yang kuat untuk informasi, ia memerlukan pengawasan manusia yang waspada, terutama dalam hal-hal yang menyangkut kehidupan dan kesehatan.