CEO Salesforce Marc Benioff baru-baru ini menjadi sorotan dengan mengklaim bahwa AI kini menangani 30% hingga 50% pekerjaan perusahaannya. Meskipun terdengar mengesankan, para profesional teknologi mempertanyakan apa arti sebenarnya dari angka-angka tersebut dan apakah ini merepresentasikan peningkatan produktivitas yang sesungguhnya atau hanya strategi pemasaran yang cerdik.
Pengumuman ini muncul ketika Salesforce memberhentikan 1.000 karyawan pada awal tahun ini sambil berencana merekrut 1.000 pekerja baru yang fokus pada penjualan teknologi AI kepada perusahaan lain. Pola ini mencerminkan tren yang lebih luas di Silicon Valley, di mana perusahaan teknologi besar memangkas pekerjaan sambil berinvestasi besar-besaran dalam inisiatif AI.
Perubahan Ketenagakerjaan Salesforce:
- Diberhentikan: 1.000 karyawan (2024)
- Rencana perekrutan: 1.000 karyawan baru (fokus pada penjualan AI)
- Kompensasi CEO: 39,6 juta USD
Permainan Angka di Balik Klaim AI
Diskusi komunitas teknologi mengungkapkan skeptisisme yang signifikan tentang cara perusahaan mengukur kontribusi AI terhadap pekerjaan. Isu utamanya terletak pada bagaimana pekerjaan yang dihasilkan AI dihitung. Jika seorang developer mengetik setengah karakter dalam kode mereka sementara AI autocomplete mengisi sisanya, apakah itu dihitung sebagai 50% pekerjaan AI? Banyak yang berpendapat bahwa metrik ini mengabaikan upaya manusia yang krusial dalam memahami masalah, merancang solusi, dan memberikan konteks.
Perbedaan ini sangat penting. Ada perbedaan besar antara AI yang membantu menyelesaikan tugas yang sudah direncanakan dan dicakup oleh manusia versus AI yang secara independen menangani seluruh proyek dari awal hingga akhir. Sebagian besar implementasi AI saat ini masuk dalam kategori pertama, di mana manusia masih melakukan pekerjaan berat dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
Klaim Pekerjaan AI berdasarkan Perusahaan:
- Salesforce : 30-50% pekerjaan dilakukan oleh AI (diklaim)
- Metode pengukuran: Tidak jelas/tidak dispesifikasi
- Verifikasi: Tidak ada konfirmasi independen yang diberikan
Kekhawatiran Kualitas dan Masalah Kepercayaan
Selain pertanyaan pengukuran, para profesional mengangkat kekhawatiran tentang kualitas kode dan kemudahan pemeliharaan. Meskipun AI dapat menghasilkan kode dengan cepat, biaya jangka panjang untuk debugging dan memelihara kode tersebut masih belum jelas. Beberapa developer melaporkan mematikan alat bertenaga AI karena menjadi kurang akurat seiring waktu, menunjukkan bahwa kecepatan tidak selalu berarti nilai.
Faktor kepercayaan memainkan peran penting dalam bagaimana perusahaan benar-benar menggunakan AI. Meskipun ada klaim eksekutif yang berani, banyak organisasi memperlakukan AI lebih seperti magang daripada anggota tim yang dapat diandalkan. AI mungkin menangani tugas-tugas rutin, tetapi keputusan penting dan pemecahan masalah kompleks masih memerlukan pengawasan manusia.
AI adalah magang sekarang, masih melakukan 50% pekerjaan, tidak ada yang mempercayainya dengan hal-hal penting, dipuji oleh CEO karena 'mentransformasi bisnis.'
 |
|---|
| Para profesional mengungkapkan kekhawatiran tentang keandalan dan kualitas AI di tempat kerja |
Realitas Pasar Kerja yang Lebih Luas
Industri teknologi telah memberhentikan lebih dari 63.000 pekerja pada tahun 2024 sejauh ini, dengan adopsi AI sering disebut sebagai faktor yang berkontribusi. Perusahaan seperti Amazon, Microsoft, dan Google semuanya memberi sinyal bahwa AI akan mengurangi kebutuhan mereka akan pekerja manusia dalam peran tertentu. Ini merepresentasikan pergeseran signifikan dari fokus Silicon Valley sebelumnya pada penciptaan lapangan kerja menjadi penekanan pada efisiensi tenaga kerja.
Namun, hubungan antara adopsi AI dan pemotongan pekerjaan tidaklah sederhana. Beberapa PHK yang dikaitkan dengan AI mungkin sebenarnya mencerminkan tekanan bisnis lain atau keputusan manajemen kinerja. Tantangan bagi pekerja adalah membedakan antara perpindahan AI yang sesungguhnya dan perusahaan yang menggunakan AI sebagai dalih yang nyaman untuk langkah-langkah pemotongan biaya lainnya.
Pemutusan Hubungan Kerja Industri Teknologi (2024):
- Total PHK: 63.000+ pekerja
- Perusahaan besar yang terdampak: Amazon , Microsoft , Google , Salesforce , CrowdStrike , Dropbox
- PHK Microsoft : 6.000 pada bulan Mei, dengan gelombang tambahan yang masih berlangsung
Melihat Melampaui Hype
Seiring kemampuan AI terus berkembang, komunitas teknologi menghadapi pertanyaan penting tentang pengukuran, kualitas, dan dampak jangka panjang. Meskipun alat yang membantu developer bekerja lebih cepat jelas memiliki nilai, kesenjangan antara klaim eksekutif dan realitas lapangan menunjukkan bahwa kehati-hatian diperlukan.
Ujian sebenarnya akan datang ketika implementasi AI ini matang dan perusahaan menemukan biaya dan manfaat sebenarnya dari investasi mereka. Sampai saat itu, pekerja dan investor sama-sama sebaiknya melihat melampaui angka-angka headline dan fokus pada bukti konkret kontribusi AI yang sebenarnya terhadap hasil bisnis.
Referensi: Salesforce CEO Claims Half of the Company's Work Is Now Done by AI