Microsoft telah meluncurkan Copilot Mode di browser Edge -nya, menjanjikan revolusi dalam penjelajahan web dengan bantuan bertenaga AI. Namun, umpan balik pengguna awal mengungkap masalah signifikan terkait fungsionalitas, kekhawatiran privasi, dan pertanyaan tentang kegunaan produk yang sebenarnya.
Masalah Performa yang Meluas Mengganggu Pengguna Awal
Pengguna yang menguji Copilot Mode baru melaporkan berbagai kegagalan teknis yang merusak janji-janji intinya. Pengalaman seorang pengguna saat memesan hotel melalui situs web jaringan hotel besar menggambarkan masalah-masalah tersebut. Meskipun Copilot mengklaim dapat memeriksa ketersediaan kamar dan tarif diskon, semua tautan yang diberikan rusak, dan AI tidak benar-benar dapat menyelesaikan tugas pemesanan apa pun. Demikian pula, ketika diminta mencari resep di situs web memasak, sistem memberikan tautan yang mengarah ke halaman utama alih-alih resep spesifik, dan memberikan saran buruk seperti menggunakan ragi nutrisi sebagai pengganti langsung keju mozzarella dalam quesadilla.
Kegagalan-kegagalan ini menyoroti kesenjangan antara klaim pemasaran Microsoft dan kemampuan sebenarnya dari teknologi tersebut. AI tampaknya berhalusinasi tentang fungsionalitas yang tidak ada, memberitahu pengguna bahwa ia dapat melakukan tindakan yang sebenarnya tidak dapat diselesaikan.
Masalah Utama yang Dilaporkan dengan Mode Copilot:
- Link pemesanan hotel rusak meskipun mengklaim telah memeriksa ketersediaan
- Link resep mengarah ke halaman utama alih-alih ke resep spesifik
- Fungsionalitas halusinasi yang sebenarnya tidak berfungsi
- Rekomendasi konten yang buruk (resep non-vegan ketika meminta opsi vegan)
- Ketidakmampuan menyelesaikan tugas otomatis yang dijanjikan
Kekhawatiran Privasi dan Pengumpulan Data Meningkat
Fitur baru ini menimbulkan pertanyaan privasi yang signifikan dengan memungkinkan Copilot mengakses semua tab browser yang terbuka untuk memahami konteks pengguna. Kritikus khawatir pendekatan ini akan membuat pengguna terpapar pada peningkatan pengumpulan data sambil memberikan manfaat minimal sebagai imbalannya. Kemampuan sistem untuk memantau perilaku penjelajahan di berbagai tab merupakan perluasan substansial dari kemampuan pengumpulan data Microsoft .
Diskusi komunitas mengungkap frustrasi terhadap pendekatan Microsoft yang lebih luas terkait privasi pengguna, dengan banyak yang melihat ini sebagai contoh lain dari perusahaan yang memprioritaskan pengumpulan data daripada pengalaman pengguna. Waktu peluncuran ini datang di tengah kritik berkelanjutan terhadap keputusan terkait privasi Microsoft lainnya, termasuk fitur Recall yang kontroversial.
Kekhawatiran Privasi:
- Akses ke semua tab browser yang terbuka untuk pemahaman konteks
- Peningkatan kemampuan pengumpulan data di seluruh sesi browsing
- Isyarat visual dijanjikan ketika Copilot sedang "melihat atau mendengarkan"
- Integrasi dengan ekosistem data Microsoft yang lebih luas
Strategi AI Microsoft Mendapat Kritik Tajam
Ekosistem Microsoft Copilot yang lebih luas menghadapi kritik yang meningkat karena tidak fokus dan tidak efektif. Pengguna menunjukkan bahwa Microsoft telah menciptakan berbagai produk bermerek Copilot dengan struktur harga yang berbeda, tidak ada yang memenuhi janji-janji intinya. Contoh yang sangat mencolok melibatkan integrasi Excel , di mana pengguna menginginkan perintah sederhana seperti membuat ringkasan dari 8 lembar ini untuk mengidentifikasi 5 produk paling menguntungkan kami, tetapi malah menerima instruksi langkah demi langkah daripada hasil otomatis.
Mereka memiliki 50 penawaran berbeda, semuanya dengan harga sendiri, dan semuanya buruk, dan Microsoft sendiri tidak menyukai hasil mereka di bidang itu.
Pendekatan yang terfragmentasi ini telah menyebabkan kebingungan dan kekecewaan pengguna, terutama mengingat miliaran dolar Amerika Serikat yang telah diinvestasikan Microsoft dalam pengembangan AI.
Fragmentasi Produk Microsoft Copilot:
- Beberapa produk bermerek Copilot dengan harga yang berbeda-beda
- Fungsionalitas yang tidak konsisten di berbagai aplikasi Microsoft
- Investasi miliaran USD dalam pengembangan AI dengan kepuasan pengguna yang terbatas
- Kesenjangan antara janji pemasaran dan kemampuan sebenarnya
Keterbatasan Teknis Mengekspos Masalah Fundamental
Masalah inti tampaknya adalah teknologi AI saat ini belum siap untuk perilaku yang dapat diandalkan dan deterministik yang diharapkan pengguna dari perangkat lunak. Ketika pelatih korporat kesulitan dengan tugas dasar seperti impor CSV yang berfungsi baik dua minggu lalu, ini menunjukkan teknologi yang mendasarinya masih terlalu tidak stabil untuk penggunaan bisnis yang luas.
Pengguna mengharapkan hasil yang konsisten saat melakukan tindakan yang sama, tetapi sistem AI sering menghasilkan output yang berbeda setiap kali. Ketidakprediktabilan ini menciptakan frustrasi, terutama di lingkungan bisnis di mana keandalan sangat penting.
Kesimpulan
Copilot Mode Microsoft di Edge merupakan contoh lain dari terburu-buru merilis fitur AI ke pasar sebelum siap untuk penggunaan dunia nyata. Meskipun konsep penjelajahan berbantuan AI memiliki potensi, implementasi saat ini menderita karena fungsionalitas yang rusak, kekhawatiran privasi, dan ketidaksesuaian fundamental antara ekspektasi pengguna dan kemampuan teknis. Sampai masalah-masalah inti ini diselesaikan, pengguna mungkin lebih baik dilayani oleh fungsionalitas browser yang ada daripada alternatif bertenaga AI Microsoft .
Referensi: Introducing Copilot Mode in Edge: A new way to browse the web