Industri teknologi sedang bergulat dengan masalah manajemen yang persisten yang mempengaruhi produktivitas dan kepuasan karyawan di seluruh perusahaan dari berbagai ukuran. Diskusi terbaru dalam komunitas teknologi mengungkapkan bahwa para insinyur semakin frustrasi dengan manajer mereka, dengan menyebutkan masalah yang berkisar dari gangguan konstan hingga pengambilan keputusan teknis yang buruk.
Ini bukan hanya tentang bentrokan kepribadian atau politik kantor. Masalahnya lebih dalam, menyentuh isu fundamental tentang bagaimana pekerjaan teknis dikelola dan bagaimana perusahaan menyusun hierarki kepemimpinan mereka.
Masalah Promosi Menciptakan Lingkungan Beracun
Salah satu masalah paling signifikan yang diidentifikasi oleh komunitas adalah prevalensi manajer yang memprioritaskan kemajuan pribadi daripada kesuksesan tim. Manajer-manajer ini memperlakukan tim engineering mereka sebagai batu loncatan untuk promosi berikutnya, menciptakan lingkungan di mana loyalitas lebih penting daripada kinerja.
Menurut pengalaman saya, manajer yang buruk terus-menerus berusaha mengesankan atasan mereka dan meraih promosi berikutnya. Mereka memperlakukan bawahan mereka seperti budak yang berkewajiban memoles citra mereka.
Perilaku ini menjadi sangat bermasalah di perusahaan besar, di mana terputusnya hubungan antara kepemimpinan dan kontributor individu dapat menciptakan apa yang digambarkan sebagai sistem feodal dari tikam belakang dan politik kantor. Semakin besar perusahaan, semakin berkelanjutan disfungsi ini, karena perusahaan monopolistik mampu mempertahankan struktur manajemen yang tidak efisien yang akan membunuh bisnis kecil.
Kerangka Hierarki Tujuan Kerja:
- Level 3: Pekerjaan yang dimotivasi secara personal (misalnya, menyembuhkan kanker) - jarang terjadi tetapi ideal
- Level 2: Bekerja dengan orang-orang baik pada produk yang menguntungkan - lingkungan yang sehat
- Level 1: Fokus beralih untuk membuat manajer senang karena disfungsi perusahaan
- Level 0: Motivasi finansial murni tanpa tujuan lain - lingkungan yang toksik
Tantangan Unik dalam Mengelola Pekerjaan Teknis
Tidak seperti profesi lain seperti kedokteran, hukum, atau akademisi, rekayasa perangkat lunak telah mengembangkan struktur yang berat manajemen yang dipertanyakan oleh banyak orang. Komunitas menunjukkan bahwa dokter, pengacara, dan profesor biasanya tidak memiliki manajer tradisional dengan cara yang sama seperti insinyur, memunculkan pertanyaan apakah model manajemen ini sesuai untuk pekerjaan teknis.
Masalah mendasarnya adalah bahwa pemrograman memerlukan fokus yang mendalam dan tidak terganggu - sesuatu yang sering diganggu oleh praktik manajemen tradisional. Para insinyur melaporkan bahwa pekerjaan paling produktif mereka terjadi selama periode konsentrasi yang diperpanjang, tetapi manajer sering mengganggu sesi ini dengan sinkronisasi cepat yang menghancurkan jam-jam kemajuan mental.
Anti-Pattern Manajemen Umum di Bidang Teknologi:
- Kematian karena ribuan sinkronisasi (gangguan konstan selama kerja mendalam)
- Manajer non-teknis membuat keputusan teknis
- Mengambil kredit atas pekerjaan para engineer
- Rapat berlebihan yang mengurangi produktivitas
- Umpan balik kinerja yang generik dan tidak membantu
Kerusakan Komunikasi di Seluruh Lapisan Organisasi
Masalah signifikan yang diidentifikasi oleh komunitas adalah hilangnya informasi teknis saat berpindah naik turun hierarki organisasi. Efek telepon rusak ini berarti bahwa detail teknis penting hilang dalam terjemahan, yang mengarah pada keputusan buruk di tingkat yang lebih tinggi.
Banyak insinyur melaporkan bahwa manajer mereka jarang mengkomunikasikan informasi penting secara tertulis, lebih memilih pembaruan verbal yang dapat disalahartikan atau dilupakan. Kurangnya dokumentasi ini menciptakan kebingungan dan membuat tim sulit memahami prioritas dan ekspektasi.
Masalah Teater Umpan Balik
Tinjauan kinerja tahunan telah menjadi sumber frustrasi khusus. Para insinyur menggambarkan sistem di mana manajer yang memiliki interaksi harian minimal dengan tim mereka tiba-tiba memberikan umpan balik generik selama periode tinjauan. Umpan balik ini sering terasa terputus dari kinerja kerja aktual dan gagal memberikan panduan yang bermakna untuk pengembangan karier.
Komunitas mencatat bahwa manajer terbaik memberikan umpan balik yang berkelanjutan dan spesifik berdasarkan pekerjaan yang benar-benar mereka amati, membuat tinjauan tahunan menjadi formalisasi percakapan yang sedang berlangsung daripada evaluasi kejutan.
Karakteristik Manajer Engineering yang Efektif:
- Melindungi waktu fokus tim sebagai hal yang sakral
- Mempertahankan pengetahuan teknis yang memadai untuk pengambilan keputusan yang tepat
- Memberikan apresiasi kepada anggota tim sambil mengambil tanggung jawab pribadi atas kegagalan
- Memberikan umpan balik yang spesifik dan tepat waktu berdasarkan pekerjaan yang diamati
- Bertindak sebagai perisai antara tim dan tekanan organisasi
Solusi Struktural dan Harapan untuk Perbaikan
Meskipun masalahnya luas, komunitas telah mengidentifikasi pola di antara manajer engineering yang sukses. Para pemimpin ini melindungi waktu fokus tim mereka, mempertahankan pengetahuan teknis yang cukup untuk membuat keputusan yang tepat, memberikan kredit dengan murah hati sambil mengambil tanggung jawab atas kegagalan, dan memberikan umpan balik yang bermakna dan berkelanjutan.
Beberapa insinyur melaporkan pengalaman positif, terutama di perusahaan kecil atau organisasi dengan kepemimpinan teknis yang kuat. Perbedaan kunci tampaknya adalah manajer yang memahami bahwa peran mereka adalah memungkinkan kesuksesan tim mereka daripada memajukan karier mereka sendiri.
Diskusi mengungkapkan bahwa meskipun masalah manajemen di teknologi tersebar luas, hal itu tidak dapat dihindari. Perusahaan yang memprioritaskan struktur organisasi yang datar, mempertahankan kompetensi teknis dalam peran kepemimpinan, dan fokus pada memungkinkan daripada mengendalikan tim engineering mereka cenderung memiliki hasil yang jauh lebih baik.
Tantangan bagi industri adalah mengakui bahwa mengelola pekerjaan teknis memerlukan keterampilan dan pendekatan yang berbeda dari manajemen korporat tradisional. Sampai pergeseran fundamental ini terjadi, ketegangan antara insinyur dan manajer mereka kemungkinan akan bertahan, berpotensi mendorong talenta menjauh dari perusahaan yang gagal menyesuaikan praktik manajemen mereka dengan realitas pekerjaan teknis.
Referensi: Why Engineers Hate Their Managers (And What to Do About It)