Masalah Performa Borderlands 4 Memicu Kontroversi saat CEO Gearbox Membela Persyaratan "Game Premium"

Peluncuran Borderlands 4 telah menjadi titik perdebatan tentang standar performa gaming PC, dengan para pemain melaporkan masalah optimisasi yang meluas dan CEO Gearbox Randy Pitchford membela persyaratan hardware yang menuntut melalui serangkaian postingan media sosial yang kontroversial.

Karakter-karakter dari Borderlands 4 , mewakili sifat premium game di tengah kontroversi performa yang sedang berlangsung

Masalah Performa Mengganggu Minggu Peluncuran

Debut Borderlands 4 telah ternoda oleh kesulitan teknis yang signifikan yang membuat frustrasi para pemain di berbagai konfigurasi hardware. Para pengguna melaporkan mengalami stuttering, crash, dan frame rate yang buruk bahkan pada sistem high-end. Game ini telah menerima rating Mixed di Steam, dengan banyak review negatif yang menyebutkan performa sebagai kekhawatiran utama meskipun secara umum mendapat sambutan positif dari kritikus.

Pengujian mengungkapkan bahwa bahkan hardware premium pun kesulitan dengan tuntutan game ini. RTX 5090 yang dipasangkan dengan prosesor Ryzen 9800X3D—yang mewakili beberapa komponen konsumen termahal yang tersedia—hanya mencapai 40 fps pada resolusi 4K native tanpa bantuan upscaling. Dengan DLSS Performance mode diaktifkan, frame rate meningkat menjadi sekitar 80 fps, tetapi ini masih merupakan performa yang mengecewakan untuk hardware yang berharga lebih dari 2.000 dolar Amerika.

Tolok Ukur Performa

Pembelaan CEO terhadap Premium Gamers Memicu Reaksi Keras

Respons Randy Pitchford terhadap kritik tersebut justru semakin mengintensifkan kontroversi. Dalam serangkaian postingan di X, dia menggambarkan Borderlands 4 sebagai game premium yang dibuat untuk gamer premium, dengan berargumen bahwa hardware PC lama tidak bisa diharapkan untuk menjalankan game ini secara efektif. Analoginya yang membandingkan situasi ini dengan mencoba mengendarai monster truck dengan motor leaf blower telah dikritik secara luas sebagai tidak peka.

Pitchford menyarankan bahwa para pemain yang mengalami masalah sebaiknya mempertimbangkan untuk menurunkan resolusi mereka dari 4K ke 1440p, menyebut beberapa pengguna sebagai 4K stubborn. Namun, rekomendasi ini mengabaikan kenyataan praktis bahwa banyak pengguna dengan kartu grafis high-end telah berinvestasi pada monitor 4K, di mana menjalankan pada 1440p menghasilkan pixel stretching dan gambar blur karena scaling non-native.

Kesenjangan Persyaratan Teknis dan Realitas

Ketidaksesuaian antara ekspektasi Gearbox dan pengalaman pemain menjadi jelas ketika memeriksa performa hardware mainstream. Kartu grafis populer seperti RTX 3060 dan RTX 4060, yang mendominasi survei hardware Steam, kesulitan mempertahankan 60 fps bahkan pada resolusi 1080p dengan pengaturan medium. Ini menciptakan hambatan yang signifikan bagi mayoritas gamer PC yang tidak memiliki hardware mutakhir.

Klaim Pitchford bahwa laporan customer service hanya mewakili sekitar 1% dari instalasi, dengan kurang dari 1% di antaranya terkait performa, telah disambut dengan skeptisisme. Para kritikus menunjukkan bahwa sebagian besar pemain tidak mengajukan tiket dukungan untuk performa yang buruk—mereka hanya meminta refund atau meninggalkan review negatif.

Statistik Layanan Pelanggan (Menurut Gearbox)

• Total laporan layanan pelanggan: ~1% dari instalasi
• Masalah akun SHiFT: ~0,55% dari pelanggan (mayoritas tiket)
• Masalah terkait performa: Kurang dari 1% dari 1% yang melaporkan masalah
• Puncak pemain bersamaan Steam: 300.000 pengguna
• Peringkat toko Steam: 2 terlaris, 6 pengguna aktif harian

Implikasi Industri dan Respons Pemain

Kontroversi ini menyoroti ketegangan yang lebih luas dalam gaming PC tentang standar optimisasi dan ekspektasi hardware. Saran Pitchford bahwa para kritikus sebaiknya code your own engine and show us how it's done telah diinterpretasikan sebagai sikap meremehkan terhadap kekhawatiran performa yang sah, terutama ketika rilis terbaru lainnya berhasil mencapai optimisasi yang lebih baik pada hardware serupa.

Meskipun ada masalah teknis dan kesalahan hubungan masyarakat, Borderlands 4 telah mencapai kesuksesan komersial, mencapai 300.000 pemain bersamaan di Steam dan mempertahankan posisi sebagai penjual terbaik kedua di platform tersebut. Kesuksesan ini sayangnya mungkin memperkuat tren industri untuk merilis game yang memerlukan teknologi upscaling dan frame generation yang ekstensif untuk mencapai performa yang dapat diterima.

Situasi ini menimbulkan pertanyaan penting tentang apakah persyaratan hardware yang menuntut mewakili kemajuan teknologi yang sesungguhnya atau optimisasi yang tidak memadai, dan apakah ketergantungan industri gaming yang meningkat pada solusi upscaling bertenaga AI menutupi masalah performa yang mendasar yang seharusnya diatasi melalui optimisasi kode yang lebih baik.